Оператор call-центра удаленно

Кадровое агентство

ИП Колесникова Е.В.

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Баррикадная   –   на карте

Заработная плата

43 500 — 55 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Условия

В центр интегративной медицины и SPA требуется оператор call-центра.

Кандидат нужен обязательно с опытом именно удаленной работы на дому на телефоне, со своим офисом дома.

Важно: нагрузка большая, в день бывает поток от 200 до 400 звонков (входящие/исходящие) на 3-х операторов в смену.

Условия работы:

- Удаленная работа (с полноценным дома рабочим местом, и в тишине).

- Предполагается стажировка 2-3 дня по три часа.

- График работы: 2/2.

- Время работы: с 9.00, 9.30, 10.00 до 21.00, 21.30, 22.00 ч. (в смене на линии сразу три оператора и график часов меняется между ними).

- Оплата за смену 2900 руб.+ премии - доход в мес. 43 500 - 55 000 руб.

- Оформление по договору (самозанятые, ИП); оплата налога, отпуска.

Обязанности

- Работа с клиентами по телефону: работа удалено на гарнитуре, выявление потребностей клиента, консультирование по услугам центра, запись/перезапись/отмена/напоминание накануне на услуги центра, продажи и допродажи (!) услуг в момент общения и выявления потребностей по телефону, сопровождение и сервисные звонки.

- Входящие/исходящие по ТЕПЛОЙ базе звонки (перечень задач и тема звонка выставляется руководителем в АМО СРМ).

- Общение по WhatsApp, Telegram ЧЕРЕЗ АМО СРМ.

- Работа в программах Sonline, АМО CRM, Манго телеком, программы парковок, Гугл диск.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Требования к кандидату:

- Обязательно с опытом удаленной работы на телефоне call-центра (желательно в сфере обслуживания, мед.клиники, салоны, фитнес клубы и т.д), с пониманием операторства на телефоне в режиме нонстоп.

- Важно: готовность к большой нагрузке и многозадачности в день (от 200 до 400 звонков - входящие/исходящие) на троих в смену.

- Готовность и умение работать в удаленной команде.

- Наличие быстрого интернета, т.к все программы облачные.

- Опыт продаж и выявления потребностей.

- Опыт работы со скриптами.

- Приятный, располагающий голос.

- Грамотная речь (без акцента).

- Умением общаться с людьми, любовь к людям и готовность помочь.

- Желательно опыт работы с АМО CRM, Sonline (интересных кандидатов обучим).

- Энергичность, вовлеченность, желание развиваться.

Технические требования к оборудованию кандидата для работы на дому:

- компьютер

- гарнитура

- качественный, стабильный интернет

- тихий фон (обязательно)