Level

Прямой работодатель   ·   На сайте с 16 июня 2020 года   ·   lvlsmart.ru

Найм менеджера для холодных звонков - довольно простое дело. Здесь не нужны особые навыки или таланты:

смелость (не так-то просто начать разговор с незнакомым человеком);

устойчивость к стрессам и отказам;

работоспособность и высокая мотивация к работе;

четкая дикция и приятный голос;

умение слышать клиента и "считывать" его потребности.

Отдел продаж по холодным звонкам часто отличается высокой текучкой. Это нормально. Не стремитесь найти человека на ближайшие 10 лет, часто из этой должности вырастают через 2-3 года.

Для продавца второго этапа продаж выделяем другие характеристики:

знание техник продаж;

знание способов борьбы с возражениями;

отличное знание продукта;

ответственность и пунктуальность (поставил задачу - выполнил задачу);

умение вести переговоры и разрешать конфликты.

Профессиональные качества менеджера по продажам теплым лидам должны быть очень высокими, вам нужен настоящий эксперт. Это важно.

Аккаунт-менеджеру нужно:

дружелюбие и умение поддерживать контакт с клиентом;

неравнодушие к результату, который получит клиент;

ответственность;

умение планировать дела, и содержать документы в порядке;

пунктуальность.

Личностные качества аккаунт-менеджера по продажам отличаются от остальных. Это должен быть друг клиенту, а не агрессивный продавец.