Куда подевались продавцы

JobLab.ru  ›  Форум  ›  Поиск персонала

Последний ответ  ·  Ответить


zelenka

1 сентября 2010, 08:50

Коллеги, кто работает с розничными магазинами, поделитесь опытом. Что происходит с подбором торгового персонала? В неделю максимум 3-4 звонка. Объявления размещены в интернете, в "Работе и зарплате", "Работа для вас". Все понимаю - лето - мертвый сезон в подборе. Но сейчас жара прошла, основную часть отпусков отгуляли. Неужели никому не нужна работа? У нас мебельные магазины, в торговых мебельных центрах подиумы пустуют (некоторые фирмы съехали) куда делись люди которые на них работали?

Ответить

+29

1 2 3 4


molli

1 сентября 2010, 22:11

#

HelloWord
molli, Продавцы такими были во все времена
Тогда у нас, практически, вся страна обманщики, потому как продают все: услуги, продукты, вещи, да и мы свой труд продаем...А вот, что касается именно должности "продавец", то он "втюхивает", как выражаются, негодный товар, который не он лично произвел и закупил для продажи, а именно он должен выслушивать в свой адрес претензии за негодность товара за низкую зарплату и работать при этом по 10-12 часов в день и поиметь за чужие "заслуги" ярлык "обманщика".

Ответить

1


Алишер

1 сентября 2010, 22:11

#

molli

Немецкий товар тоже держали все магазины. Старые волки (хорошие продавцы), опознают клиента сразу и догадываются, что хотят покупатели. Если клиент упертый и требует за 300 руб немецкий, то дорога ему только к китайскому. Более умный покупатель спрашивает подробно о товаре, что, откуда, где написано что германия и т.д. Вот такому клиенту мы старались продавать немецкий товар. такие клиенты к ценовой политике относятся нормально.

Для справки, на китайских товарах уже пишут слово Германия. Это не нарушает закон. Для того, чтоб убедить покупателя этого хватит ))
Большинство клиентам и в голову не придет, что "Сделано в Германии" и "Германия" не одно и тоже.

Ответить

0


Горгона

1 сентября 2010, 22:15

#

Ну неужели нельзя никак понять, что козлами отпущения, всегда были и будут простые смертные!!!!

Ответить

0


Каскад

1 сентября 2010, 23:03

#

zelenka
Коллеги, кто работает с розничными магазинами, поделитесь опытом. Что происходит с подбором... еще
Будьте любезны, расскажите хотя бы кратко, какие условия Вы предлагаете продавцу. Судя по Вашему высказыванию, 3-4 звонка в неделю, это мало и можно предположить, что подбор продавцов у Вас происходит постоянно. Может быть проблема в Вас, если Вы постоянно подбираете персонал и не можете остановить текучку?

Ответить

0


Алишер

1 сентября 2010, 23:29

#

Месяц назад приглашали продавать диваны. Пришел в магазин, в большом зале было всего два продавца, девушки красивые, приятно одетые. Ко мне подошла управляющая, чесно говоря она удивленна на меня смотрела, наверное я был первый не русский согласившийся на эту работу). Дали анкету заполнит, кстати анкеты была аналогично той которую выдали мне в банке для получения кредита, я не шучу). Заполнил. Оклад 15 штук + %. Мне не позвонили, да и я сам бы не пошел, а то еще пришлось бы покупать костюм, туфли..)) Надо же выглядит галантно, все таки мебель торговать).

Ответить

0


Красотуля

2 сентября 2010, 08:35

#

Я тоже пришла на вакансию продавца. Заполняла анкету, как будто я устраиваюсь на секретный завод. Зарплата была 11000руб. И мне тоже сказали, мы Вам перезвоним. Но молчок.

Ответить

0


MHR

2 сентября 2010, 08:47

#

Алексей
Так это уже давно стало проблемой. Там ведь РАБОТАТЬ нужно, ж...пу свою от стула отрывать, клиента привлекать...
Просто статистика. Опубликовал вакансию, причем более чем привлекательную в плане требований к соискателю. Условия труда -101% белые. Висела 3 дня. 18 просмотров., откликов с сайта 0.Полгода не был на сайте и форуме, а лица все прежние в основном.

Ответить

0


zelenka (автор)

2 сентября 2010, 08:58

#

Алексей
Будьте любезны, расскажите хотя бы кратко, какие условия Вы предлагаете продавцу. Судя по Вашему... еще
Год назад в фирме произошло большое сокращение штата, к сожалению эта участь не обошла и магазины. В магазинах был оставлен допустимый минимум персонала. Но люди не роботы, они болеют, хотят в отпуск, уходят в декрет или просто увольняются. Сейчас ситуация в фирме несколько стабилизировалась, в перспективе возможно открытие еще торговых площадей. Соответственно тем количеством торгового персонала который есть, все "дырки" постоянно закрывать не получается. Отсюда потребность в новых кадрах. Вакансии в магазины были открыты примерно в середине июля.
Условия: сменный график (18-20 рабочих дней при графике 3*2,4*2), зарплата база + % с первой продажи ( % может быть от личных продаж или от общих на магазин). Совокупный доход в среднем от 23.000-25.000.

Ответить

0


Представитель

2 сентября 2010, 09:30

#

zelenka
Условия: сменный график (18-20 рабочих дней при графике 3*2,4*2), зарплата база + % с первой... еще
какие требования к соискателю?
При норме 3:2 и 4:2 разве можно выполнить 20 рабочих дней?

Ответить

0


Lightning

2 сентября 2010, 09:41

#

zelenka, сколько по времени работать? 12 часов 4 раза в неделю и 2 выходных? Сколько база? Сколько %. База 6700 и 0,0001%? Не удивляюсь, что к вам не идут - если скрываете условия, значит не всё в порядке.

Ответить

0


zelenka (автор)

2 сентября 2010, 09:43

#

Представитель
какие требования к соискателю? При норме 3:2 и 4:2 разве можно выполнить 20 рабочих дней?
4*2 для 3-х человек (каждый день по 2) хорошо ложится на 20дней
3*2 для 4-х человек (в день 2 или 3 чел) - 18дней

Требования к соискателю: опыт работы в продажах с любым непродовольственным товаром, с мебелью в идеале. Знание ПК , 1С желательно (т.к с/заказ продавец сам формирует в 1С), знание кассы приветствуется.

И наверное основное требование ЖЕЛАНИЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ, а не сидеть и ждать день выдачи зарплаты.

Ответить

0


Представитель

2 сентября 2010, 09:49

#

zelenka
4*2 для 3-х человек (каждый день по 2) хорошо ложится на 20дней 3*2 для 4-х человек (в день 2 или 3 чел) - 18дней
что значит для 3 - 4 чел. Я это понял как 3:2 и 4:2 норма для одного
zelenka
Требования к соискателю: опыт работы в продажах с любым непродовольственным товаром, с мебелью в... еще
люди с опытом не пойдут на такие деньги, а без не идут т.к. требуется опыт. Это сугубо мое мнение

Ответить

0


zelenka (автор)

2 сентября 2010, 09:49

#

Lightning
zelenka, сколько по времени работать? 12 часов 4 раза в неделю и 2 выходных? Сколько база? Сколько... еще
комплексы работают с 10 до 20
база от 10.000 + % (от 2 до 5)
Реальная зарплата продавца за август с минимальными продажами 21.000, с максимальными 35.000 ( с учетом того что аномальные природные условия + дым значительно сократили и без того слабый клиентский поток).

Ответить

0


Lightning

2 сентября 2010, 10:05

#

zelenka, 12 часов 4 дня в неделю - это много, вообще-то. Обычно с таким графиком работают 2х2, ибо 4х2 - это полный по 12 часов это не уже не жизнь.

Ответить

0


zelenka (автор)

2 сентября 2010, 10:21

#

Lightning
zelenka, 12 часов 4 дня в неделю - это много, вообще-то. Обычно с таким графиком работают 2х2, ибо 4х2 - это полный по 12 часов это не уже не жизнь.
не 12, а 10 - реально 9, т.к. обед никто не отменял.

Ответить

0


Красотуля

2 сентября 2010, 10:43

#

А система штрафов?

Ответить

0


Алексей

2 сентября 2010, 10:49

#

molli
А, чтобы не врать покупателям и не ронять престиж профессии продавца-надо было закупать на самом... еще
Магазин открывают чтобы заработать. И заработать любой ценой на обычных людях. Это бизнес, ничего личного.
И если работают рядом 5, то ничего не изменится с появлением 6-го. Через год будет 10.
Качественный товар (немецкий или иной) стоит достаточно дорого и берут его единицы. Как правило профи (в нашем направлении).
Подавляющее большинство ищет функциональную вещь за 3копейки за кучу.
У нас есть и то и то. Функция продавца у нас - убедить покупателя, что только у нас весь товар качественный.

Представитель
т.е Вы набираете сотрудников что бы они обманывали покупателей (т.е. нас) и платите им за это, а... еще
Я беру продавцов умеющих ПРОДАВАТЬ, а врать при этом - не обязательно.
Главное - красиво и правильно преподнести продаваемый товар. Возможно немного приукрасив.

Ответить

0


Ника

2 сентября 2010, 11:27

#

Как можно красиво преподнести китайский ширпотреб, и при этом не врать, вы сами себе противоречите.

Ответить

0


Каскад

2 сентября 2010, 11:28

#

zelenka
Год назад в фирме произошло большое сокращение штата, к сожалению эта участь не обошла и магазины.... еще
Система наказаний? Дополнительная нематериальная мотивация? Распределение продаж по продавцам поровну или друг у друга "выгрызают" продажи? Как повлияли сокращения на репутацию фирмы? Я Вас правильно понял, что после сокращений люди стали работать больше а зарабатывать больше не стали?
На самом деле условия не очень плохие, если все так как Вы написали. Ещё вопрос от чего зависит % продаж (Вы говорите что он разный) и как решается вопрос о % личный или общий - по какому критерию. Другими словами может ли работник ТОЧНО просчитать свою ЗП?

Ответить

0


zelenka (автор)

2 сентября 2010, 11:47

#

Алексей
Система наказаний? Дополнительная нематериальная мотивация? Я Вас правильно понял, что после... еще
работать больше по дням не стали, если раньше в день было 2-4 человека, то сейчас 1-3 (в каждом магазине по разному). По интенсивности работы возможно - да.
% личный или общий - опять в зависимости от магазина
При личных продажах - все понятно - сколько продал, столько получил.
При общих - сумма премии заработанная магазином распределяется в количестве от отработанных дней каждым продавцом по графику.
В принципе, при желании, просчитать свою зарплату может каждый. Данные по текущему обороту в общей доступности для каждого продавца.

Штрафов как таковых для продавцов нет.

Ответить

0


Каскад

2 сентября 2010, 12:01

#

zelenka
работать больше по дням не стали, если раньше в день было 2-4 человека, то сейчас 1-3 (в каждом... еще
Соответственно при сохранении оборота магазина оставшиеся люди должны зарабатывать больше? С моей точки зрения отрицательные мотиваторы тоже нужны, тк наверняка должны быть стандарты обслуживания. Зависит ли ЗП от выполнения плана?
Я к чему спрашиваю, если отсутствует мотиватор повышения продаж, то в основном работник доходит до той планки, которую он считает для себя приемлемой и садится на задницу, те существует какой-то средний оборот магазина, который при любых раскладах будет выполняться и соответственно работник получит свои 20 000, но дайте ему возможность заработать 50 000, причем это надо соотносить с РЕАЛЬНЫМИ возможностями товарооборота магазина.
Например если оборот магазина составляет 1 млн в месяц, то понятно, что если Вы скажете продавцам - сделаете 2млн получите 50 тыс это будет нереально, тк конвертация и поток посетителей не увеличить, но если Вы лидеру дадите такую возможность, при перевыполнении своего плана то может быть имеет смысл опираться на "старых" сотрудников?
И еще мой опыт подсказывает, что сотрудники от 30 лет и выше менее предрасположены менять место работы и более ценят стабильные условия.

Ответить

0


Алексей

2 сентября 2010, 12:42

#

Ника
Как можно красиво преподнести китайский ширпотреб, и при этом не врать, вы сами себе противоречите.
Китай бывает разный. По нашей продукции (электротехника) в Германии, Франции, Италии и прочей Европе практически ничего не выпускается. Все идет с китайских заводов этих компаний. Качество - отменное, но и цена не маленькая. Товар, произведенный на тех-же заводах, но не попавший в товарную партию известного бренда, китайцы продают под своим "брендом" раз в 5-10дешевле. При этом качество не страдает. Так вот наша задача купить не абы что, а именно такой товар. И донести до покупателя, что качество этих изделий не ниже 95% оригинала от известного бренда.
Конкуренты же, в тупую скупают откровенное китайское г..но и выдают его за лицензионное изделие сделанное в Китае.
Так вот ГРАМОТНЫЙ продавец должен быстро и ПОНЯТНО донести до покупателя разницу в этих изделиях.
А для этого нужен быстрый мозг и подвешенный язык плюс желание РАБОТАТЬ.
За это они и получают 30-40тысяч.

Ответить

0


Lightning

2 сентября 2010, 12:51

#

Алексей
А для этого нужен быстрый мозг и подвешенный язык плюс желание РАБОТАТЬ. За это они и получают 30-40тысяч.
Не вижу проблемы - принимайте таких людей.

Ответить

0


Алексей

2 сентября 2010, 13:06

#

Lightning, Так и нет проблемы - работают, но вот в другом отделе (мебельном) - полная ж...па.Конкуренция слишком большая, народ слишком бедный (для хороших вещей), прибыль небольшая, а работы достаточно. Нужны обзвоны, активные продажи, выезды к клиентам... Вот сюда найти нормального продавца (менеджера по продажам) очень-очень трудно. Работа по окладу приводит к разгадыванию кроссвордов целый день и игры на компе, а за % работать никто не хочет.
Поскольку у меня самого 3работы, то дармоедов я просто не перевариваю физически.
Пришел - работай так, чтобы пыль вокруг и дым из ...

Ответить

0


Lightning

2 сентября 2010, 13:45

#

Алексей
Нужны обзвоны, активные продажи, выезды к клиентам...
Это как? Звонить простым людям в квартиры?
Алексей
Работа по окладу приводит к разгадыванию кроссвордов целый день и игры на компе, а за % работать никто не хочет.
Значит, плохих продавцов нанимаете.

Алексей
оскольку у меня самого 3работы, то дармоедов я просто не перевариваю физически. Пришел - работай так, чтобы пыль вокруг и дым из ...
Не путайте работу на себя и работу на других.

Ответить

1


Каскад

2 сентября 2010, 14:01

#

в мебельный магазин в ОСНОВНОМ приходят люди все-таки за покупкой или за выбором ближайшей покупки, тк мало людей пойдет просто так посмотреть в мебельный магазин и задача продавца из потенциального покупателя сделать покупателя реального, пусть не сегодня, пусть он покупку сделает через месяц. Не работал в мебельном магазине, но думаю главным показателем здесь будет являться конвертация.
Здесь очень большую роль играет качество обслуживания, знание товара ну и знание техники продаж (выяснение потребностей, возможностей покупателя и тд.). Соответственно всему этому нужно обучать.
Немаловажную роль играет репутация магазина, особенно в небольших городах. Если покупатель ждет свою мебель дольше положенного срока, куча брака и тп, то продавец хоть на ушах стоять будет, рано или поздно покупатели перестанут ходить в магазин.

Ответить

0


Elena@.ru

2 сентября 2010, 15:01

#

Алексей, с таким отношением к людям, как у вас, не дай бог попасть к вам на работу

Ответить

0


Представитель

2 сентября 2010, 15:49

#

Алексей
Магазин открывают чтобы заработать. И заработать любой ценой на обычных людях.
по моему мнению не вяжется с этим:
Алексей
Я беру продавцов умеющих ПРОДАВАТЬ, а врать при этом - не обязательно.

Ответить

0


Zebra

2 сентября 2010, 16:11

#

Алексей
Китай бывает разный. ..Товар, произведенный на тех-же заводах, но не попавший в товарную партию... еще
Не долго жить в России этому нонейму.
Алексей
Так вот наша задача купить не абы что, а именно такой товар. И донести до покупателя, что качество... еще
Никакой разницы не вижу.

Алексей
Так вот ГРАМОТНЫЙ продавец должен быстро и ПОНЯТНО донести до покупателя разницу в этих изделиях.
Это единственное определение грамотного продавца? Прочитать по заранее написанному тексту? Тогда это именно продавцы...

Алексей
А для этого нужен быстрый мозг ..
Быстрый мозг нужен при поносе. Для бизнеса - расчетливый.

Ответить

0


zelenka (автор)

2 сентября 2010, 18:46

#

Каскад
Соответственно при сохранении оборота магазина оставшиеся люди должны зарабатывать больше? С моей... еще
Уровень зарплаты напрямую зависит от сделанного оборота. К примеру продавец имеет 1% с оборота, при обороте в 500.000 - премия -5.000, 800.000 - 8.000 и т.д. Тут не надо быть супер математиком, чтобы это просчитать.
Что касается отрицательных мотиваторов - провели рейд "тайный покупатель", который подтвердил наши догадки, кто действительно продает, а кто так шаляй-валяй работает. Руководство приняло решение никаких штрафных санкций не применять, а указать на недочеты в работе, которые надо исправить. Так наши "суперзвезды"еще и обиделись - "Как вы посмели нас проверять, мы тут из последних сил ..опу рвем, а вам все мало!" и это говорит продавец который на протяжении нескольких месяцев делает оборот в 2 раза меньше других на одной и той же торговой точке при равных у всех возможностях.

И кто в этой ситуации прав Работодатель, которому сколько не продай - все мало и который не хочет за такие продажи платить больше минимума, или "суперпродавец" который целый день сидит не замечая клиентов, но хочет получать наравне с другими и выше?

Ответить

0

1 2 3 4

наверх


Только зарегистрированные пользователи могут отвечать в темах форума.

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите в свой личный кабинет.