Куда подевались продавцы
Коллеги, кто работает с розничными магазинами, поделитесь опытом. Что происходит с подбором торгового персонала? В неделю максимум 3-4 звонка. Объявления размещены в интернете, в "Работе и зарплате", "Работа для вас". Все понимаю - лето - мертвый сезон в подборе. Но сейчас жара прошла, основную часть отпусков отгуляли. Неужели никому не нужна работа? У нас мебельные магазины, в торговых мебельных центрах подиумы пустуют (некоторые фирмы съехали) куда делись люди которые на них работали?
|
HelloWord molli, Продавцы такими были во все времена Тогда у нас, практически, вся страна обманщики, потому как продают все: услуги, продукты, вещи, да и мы свой труд продаем...А вот, что касается именно должности "продавец", то он "втюхивает", как выражаются, негодный товар, который не он лично произвел и закупил для продажи, а именно он должен выслушивать в свой адрес претензии за негодность товара за низкую зарплату и работать при этом по 10-12 часов в день и поиметь за чужие "заслуги" ярлык "обманщика".
|
 |
Алишер 1 сентября 2010, 22:11 |
# |
molli
Немецкий товар тоже держали все магазины. Старые волки (хорошие продавцы), опознают клиента сразу и догадываются, что хотят покупатели. Если клиент упертый и требует за 300 руб немецкий, то дорога ему только к китайскому. Более умный покупатель спрашивает подробно о товаре, что, откуда, где написано что германия и т.д. Вот такому клиенту мы старались продавать немецкий товар. такие клиенты к ценовой политике относятся нормально.
Для справки, на китайских товарах уже пишут слово Германия. Это не нарушает закон. Для того, чтоб убедить покупателя этого хватит )) Большинство клиентам и в голову не придет, что "Сделано в Германии" и "Германия" не одно и тоже.
|
Ну неужели нельзя никак понять, что козлами отпущения, всегда были и будут простые смертные!!!! 
|
zelenkaКоллеги, кто работает с розничными магазинами, поделитесь опытом. Что происходит с подбором ... еще торгового персонала? В неделю максимум 3-4 звонка. Объявления размещены в интернете, в "Работе и..... Будьте любезны, расскажите хотя бы кратко, какие условия Вы предлагаете продавцу. Судя по Вашему высказыванию, 3-4 звонка в неделю, это мало и можно предположить, что подбор продавцов у Вас происходит постоянно. Может быть проблема в Вас, если Вы постоянно подбираете персонал и не можете остановить текучку?
|
 |
Алишер 1 сентября 2010, 23:29 |
# |
Месяц назад приглашали продавать диваны. Пришел в магазин, в большом зале было всего два продавца, девушки красивые, приятно одетые. Ко мне подошла управляющая, чесно говоря она удивленна на меня смотрела, наверное я был первый не русский согласившийся на эту работу). Дали анкету заполнит, кстати анкеты была аналогично той которую выдали мне в банке для получения кредита, я не шучу). Заполнил. Оклад 15 штук + %. Мне не позвонили, да и я сам бы не пошел, а то еще пришлось бы покупать костюм, туфли..)) Надо же выглядит галантно, все таки мебель торговать).
|
Я тоже пришла на вакансию продавца. Заполняла анкету, как будто я устраиваюсь на секретный завод. Зарплата была 11000руб. И мне тоже сказали, мы Вам перезвоним. Но молчок.
|
 |
MHR 2 сентября 2010, 08:47 |
# |
Алексей Так это уже давно стало проблемой. Там ведь РАБОТАТЬ нужно, ж...пу свою от стула отрывать, клиента привлекать... Просто статистика. Опубликовал вакансию, причем более чем привлекательную в плане требований к соискателю. Условия труда -101% белые. Висела 3 дня. 18 просмотров., откликов с сайта 0.Полгода не был на сайте и форуме, а лица все прежние в основном.
|
АлексейБудьте любезны, расскажите хотя бы кратко, какие условия Вы предлагаете продавцу. Судя по Вашему ... еще высказыванию, 3-4 звонка в неделю, это мало и можно предположить, что подбор продавцов у Вас..... Год назад в фирме произошло большое сокращение штата, к сожалению эта участь не обошла и магазины. В магазинах был оставлен допустимый минимум персонала. Но люди не роботы, они болеют, хотят в отпуск, уходят в декрет или просто увольняются. Сейчас ситуация в фирме несколько стабилизировалась, в перспективе возможно открытие еще торговых площадей. Соответственно тем количеством торгового персонала который есть, все "дырки" постоянно закрывать не получается. Отсюда потребность в новых кадрах. Вакансии в магазины были открыты примерно в середине июля. Условия: сменный график (18-20 рабочих дней при графике 3*2,4*2), зарплата база + % с первой продажи ( % может быть от личных продаж или от общих на магазин). Совокупный доход в среднем от 23.000-25.000.
|
zelenkaУсловия: сменный график (18-20 рабочих дней при графике 3*2,4*2), зарплата база + % с первой ... еще продажи ( % может быть от личных продаж или от общих на магазин). Совокупный доход в среднем от..... какие требования к соискателю? При норме 3:2 и 4:2 разве можно выполнить 20 рабочих дней?
|
zelenka, сколько по времени работать? 12 часов 4 раза в неделю и 2 выходных? Сколько база? Сколько %. База 6700 и 0,0001%? Не удивляюсь, что к вам не идут - если скрываете условия, значит не всё в порядке.
|
Представитель какие требования к соискателю? При норме 3:2 и 4:2 разве можно выполнить 20 рабочих дней? 4*2 для 3-х человек (каждый день по 2) хорошо ложится на 20дней 3*2 для 4-х человек (в день 2 или 3 чел) - 18дней Требования к соискателю: опыт работы в продажах с любым непродовольственным товаром, с мебелью в идеале. Знание ПК , 1С желательно (т.к с/заказ продавец сам формирует в 1С), знание кассы приветствуется. И наверное основное требование ЖЕЛАНИЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ, а не сидеть и ждать день выдачи зарплаты.
|
zelenka 4*2 для 3-х человек (каждый день по 2) хорошо ложится на 20дней 3*2 для 4-х человек (в день 2 или 3 чел) - 18дней что значит для 3 - 4 чел. Я это понял как 3:2 и 4:2 норма для одного zelenkaТребования к соискателю: опыт работы в продажах с любым непродовольственным товаром, с мебелью в ... еще идеале. Знание ПК , 1С желательно (т.к с/заказ продавец сам формирует в 1С), знание кассы..... люди с опытом не пойдут на такие деньги, а без не идут т.к. требуется опыт. Это сугубо мое мнение
|
Lightningzelenka, сколько по времени работать? 12 часов 4 раза в неделю и 2 выходных? Сколько база? Сколько ... еще %. База 6700 и 0,0001%? Не удивляюсь, что к вам не идут - если скрываете условия, значит не..... комплексы работают с 10 до 20 база от 10.000 + % (от 2 до 5) Реальная зарплата продавца за август с минимальными продажами 21.000, с максимальными 35.000 ( с учетом того что аномальные природные условия + дым значительно сократили и без того слабый клиентский поток).
|
zelenka, 12 часов 4 дня в неделю - это много, вообще-то. Обычно с таким графиком работают 2х2, ибо 4х2 - это полный по 12 часов это не уже не жизнь.
|
Lightning zelenka, 12 часов 4 дня в неделю - это много, вообще-то. Обычно с таким графиком работают 2х2, ибо 4х2 - это полный по 12 часов это не уже не жизнь. не 12, а 10 - реально 9, т.к. обед никто не отменял.
|
molliА, чтобы не врать покупателям и не ронять престиж профессии продавца-надо было закупать на самом ... еще деле немецкий товар, а, если большая конкуренция то не фиг открывать малюсенький маганзинчик, для..... Магазин открывают чтобы заработать. И заработать любой ценой на обычных людях. Это бизнес, ничего личного. И если работают рядом 5, то ничего не изменится с появлением 6-го. Через год будет 10. Качественный товар (немецкий или иной) стоит достаточно дорого и берут его единицы. Как правило профи (в нашем направлении). Подавляющее большинство ищет функциональную вещь за 3копейки за кучу. У нас есть и то и то. Функция продавца у нас - убедить покупателя, что только у нас весь товар качественный. Представительт.е Вы набираете сотрудников что бы они обманывали покупателей (т.е. нас) и платите им за это, а ... еще если он отказывается врать, то пошел вон или живи на оклад 15000 и не вякай? Я беру продавцов умеющих ПРОДАВАТЬ, а врать при этом - не обязательно. Главное - красиво и правильно преподнести продаваемый товар. Возможно немного приукрасив.
|
 |
Ника 2 сентября 2010, 11:27 |
# |
Как можно красиво преподнести китайский ширпотреб, и при этом не врать, вы сами себе противоречите.
|
zelenkaГод назад в фирме произошло большое сокращение штата, к сожалению эта участь не обошла и магазины. ... еще В магазинах был оставлен допустимый минимум персонала. Но люди не роботы, они болеют, хотят в..... Система наказаний? Дополнительная нематериальная мотивация? Распределение продаж по продавцам поровну или друг у друга "выгрызают" продажи? Как повлияли сокращения на репутацию фирмы? Я Вас правильно понял, что после сокращений люди стали работать больше а зарабатывать больше не стали? На самом деле условия не очень плохие, если все так как Вы написали. Ещё вопрос от чего зависит % продаж (Вы говорите что он разный) и как решается вопрос о % личный или общий - по какому критерию. Другими словами может ли работник ТОЧНО просчитать свою ЗП?
|
АлексейСистема наказаний? Дополнительная нематериальная мотивация? Я Вас правильно понял, что после ... еще сокращений люди стали работать больше а зарабатывать больше не стали? работать больше по дням не стали, если раньше в день было 2-4 человека, то сейчас 1-3 (в каждом магазине по разному). По интенсивности работы возможно - да. % личный или общий - опять в зависимости от магазина При личных продажах - все понятно - сколько продал, столько получил. При общих - сумма премии заработанная магазином распределяется в количестве от отработанных дней каждым продавцом по графику. В принципе, при желании, просчитать свою зарплату может каждый. Данные по текущему обороту в общей доступности для каждого продавца. Штрафов как таковых для продавцов нет.
|
zelenkaработать больше по дням не стали, если раньше в день было 2-4 человека, то сейчас 1-3 (в каждом ... еще магазине по разному). По интенсивности работы возможно - да. % личный или общий - опять в..... Соответственно при сохранении оборота магазина оставшиеся люди должны зарабатывать больше? С моей точки зрения отрицательные мотиваторы тоже нужны, тк наверняка должны быть стандарты обслуживания. Зависит ли ЗП от выполнения плана? Я к чему спрашиваю, если отсутствует мотиватор повышения продаж, то в основном работник доходит до той планки, которую он считает для себя приемлемой и садится на задницу, те существует какой-то средний оборот магазина, который при любых раскладах будет выполняться и соответственно работник получит свои 20 000, но дайте ему возможность заработать 50 000, причем это надо соотносить с РЕАЛЬНЫМИ возможностями товарооборота магазина. Например если оборот магазина составляет 1 млн в месяц, то понятно, что если Вы скажете продавцам - сделаете 2млн получите 50 тыс это будет нереально, тк конвертация и поток посетителей не увеличить, но если Вы лидеру дадите такую возможность, при перевыполнении своего плана то может быть имеет смысл опираться на "старых" сотрудников? И еще мой опыт подсказывает, что сотрудники от 30 лет и выше менее предрасположены менять место работы и более ценят стабильные условия.
|
Ника Как можно красиво преподнести китайский ширпотреб, и при этом не врать, вы сами себе противоречите. Китай бывает разный. По нашей продукции (электротехника) в Германии, Франции, Италии и прочей Европе практически ничего не выпускается. Все идет с китайских заводов этих компаний. Качество - отменное, но и цена не маленькая. Товар, произведенный на тех-же заводах, но не попавший в товарную партию известного бренда, китайцы продают под своим "брендом" раз в 5-10дешевле. При этом качество не страдает. Так вот наша задача купить не абы что, а именно такой товар. И донести до покупателя, что качество этих изделий не ниже 95% оригинала от известного бренда. Конкуренты же, в тупую скупают откровенное китайское г..но и выдают его за лицензионное изделие сделанное в Китае. Так вот ГРАМОТНЫЙ продавец должен быстро и ПОНЯТНО донести до покупателя разницу в этих изделиях. А для этого нужен быстрый мозг и подвешенный язык плюс желание РАБОТАТЬ. За это они и получают 30-40тысяч.
|
Алексей А для этого нужен быстрый мозг и подвешенный язык плюс желание РАБОТАТЬ. За это они и получают 30-40тысяч. Не вижу проблемы - принимайте таких людей.
|
Lightning, Так и нет проблемы - работают, но вот в другом отделе (мебельном) - полная ж...па.Конкуренция слишком большая, народ слишком бедный (для хороших вещей), прибыль небольшая, а работы достаточно. Нужны обзвоны, активные продажи, выезды к клиентам... Вот сюда найти нормального продавца (менеджера по продажам) очень-очень трудно. Работа по окладу приводит к разгадыванию кроссвордов целый день и игры на компе, а за % работать никто не хочет. Поскольку у меня самого 3работы, то дармоедов я просто не перевариваю физически. Пришел - работай так, чтобы пыль вокруг и дым из ...
|
Алексей Нужны обзвоны, активные продажи, выезды к клиентам... Это как? Звонить простым людям в квартиры?  Алексей Работа по окладу приводит к разгадыванию кроссвордов целый день и игры на компе, а за % работать никто не хочет. Значит, плохих продавцов нанимаете. Алексей оскольку у меня самого 3работы, то дармоедов я просто не перевариваю физически. Пришел - работай так, чтобы пыль вокруг и дым из ... Не путайте работу на себя и работу на других.
|
в мебельный магазин в ОСНОВНОМ приходят люди все-таки за покупкой или за выбором ближайшей покупки, тк мало людей пойдет просто так посмотреть в мебельный магазин и задача продавца из потенциального покупателя сделать покупателя реального, пусть не сегодня, пусть он покупку сделает через месяц. Не работал в мебельном магазине, но думаю главным показателем здесь будет являться конвертация. Здесь очень большую роль играет качество обслуживания, знание товара ну и знание техники продаж (выяснение потребностей, возможностей покупателя и тд.). Соответственно всему этому нужно обучать. Немаловажную роль играет репутация магазина, особенно в небольших городах. Если покупатель ждет свою мебель дольше положенного срока, куча брака и тп, то продавец хоть на ушах стоять будет, рано или поздно покупатели перестанут ходить в магазин.
|
Алексей, с таким отношением к людям, как у вас, не дай бог попасть к вам на работу
|
Алексей Магазин открывают чтобы заработать. И заработать любой ценой на обычных людях. по моему мнению не вяжется с этим: Алексей Я беру продавцов умеющих ПРОДАВАТЬ, а врать при этом - не обязательно.
|
АлексейКитай бывает разный. ..Товар, произведенный на тех-же заводах, но не попавший в товарную партию ... еще известного бренда, китайцы продают под своим "брендом" раз в 5-10дешевле. При этом качество..... Не долго жить в России этому нонейму. АлексейТак вот наша задача купить не абы что, а именно такой товар. И донести до покупателя, что качество ... еще этих изделий не ниже 95% оригинала от известного бренда.Конкуренты же, в тупую скупают..... Никакой разницы не вижу. Алексей Так вот ГРАМОТНЫЙ продавец должен быстро и ПОНЯТНО донести до покупателя разницу в этих изделиях. Это единственное определение грамотного продавца? Прочитать по заранее написанному тексту? Тогда это именно продавцы... Алексей А для этого нужен быстрый мозг .. Быстрый мозг нужен при поносе. Для бизнеса - расчетливый.
|
КаскадСоответственно при сохранении оборота магазина оставшиеся люди должны зарабатывать больше? С моей ... еще точки зрения отрицательные мотиваторы тоже нужны, тк наверняка должны быть стандарты обслуживания...... Уровень зарплаты напрямую зависит от сделанного оборота. К примеру продавец имеет 1% с оборота, при обороте в 500.000 - премия -5.000, 800.000 - 8.000 и т.д. Тут не надо быть супер математиком, чтобы это просчитать. Что касается отрицательных мотиваторов - провели рейд "тайный покупатель", который подтвердил наши догадки, кто действительно продает, а кто так шаляй-валяй работает. Руководство приняло решение никаких штрафных санкций не применять, а указать на недочеты в работе, которые надо исправить. Так наши "суперзвезды"еще и обиделись - "Как вы посмели нас проверять, мы тут из последних сил ..опу рвем, а вам все мало!" и это говорит продавец который на протяжении нескольких месяцев делает оборот в 2 раза меньше других на одной и той же торговой точке при равных у всех возможностях. И кто в этой ситуации прав Работодатель, которому сколько не продай - все мало и который не хочет за такие продажи платить больше минимума, или "суперпродавец" который целый день сидит не замечая клиентов, но хочет получать наравне с другими и выше?
|
Только зарегистрированные пользователи могут отвечать в темах форума. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите в свой личный кабинет.
|