Ремонт бытовой техники в Чехове. Забавные истории.

Сломался у нас на работе Кондиционер (сплит система) Китай, просто перестал давать холод. Позвонили в компанию "Юг Сервис". Приехал специалист, провёл диагностику, выявил неисправность и выписал бланк на оплату за вызов и диагностику. Обещал привести запчасть через 3-4 дня. Приехал сам через неделю, заменил-не пошло. Сказал, что надо ещё поменять блок управления и, что привезёт он его через неделю. Привёз через 3 недели, поставил-не пошло, потом сказал, что: -Это же Китай! В конечном итоге он нам насчитал 3,5 тысячи и это ещё не предел. Пришлось отказаться от ремонта. Так как, изначально, диагностика была ошибочна , деньги заплатили только за вызов. А кончилась история заменой нового Кондиционера. Если бы я не знал лично этого мастера, содрал бы он по полной, с нашего предприятия, а так ещё и скидку сделал, из своего кармана, на установку нового Кондиционера. За ошибки надо платить. Будьте внимательны и смотрите за что платите!

Правильно. Покупаете с установкой и 3-летней гарантией. Платите за ежегодный тех. регламент и живете себе спокойно.
Покупать лучше на физ.лицо, поскольку для него действует ЗПП. Сломался - не ремонт, а замена с новой 3-летней гарантией.

Я сомневаюсь, Алексей, что без проблем!
Задача любого сервис инженера найти неисправность и доказать Вам, что это не гарантийный случай.
Вот как было у моего соседа.
Купил он жене стиральную машину Индезит гарантия (3 года), а она (машина), через 6 месяцев, перестала воду сливать - то сливает, то нет. По инструкции - надо почистить фильтр насоса - там было чисто, сливной шланг прицепил на ванну - бесполезно. Самое удивительное, что никаких ошибок табло не выдаёт, просто не сливает. Он, бедный, за этот день, измучился весь, черпал и черпал ковшиком воду. В конце - концов позвонил в сервисную службу, но рано обрадывался.
Приехал мастер на следующий день, что удивительно быстро. Но дальше - интереснее.
Случай, оказывается, не гарантийный, так как ось насоса была слегка погнута. И отвалил он за этот ремонт по полной, не смотря на гарантию: - насос 900р + установка 700р + дорога 1300р.
Объяснения мастера, оказались, весьма убедительные. При стирке, что-то попало в насос (сразу вопрос, а зачем фильтр) и колбасело, это, что-то пока не погнуло ось насоса и соответственно привело его в негодность. А на вопрос: - Там же ни чего не было? Получил достойнейший ответ: - Так то, что там колбаселось потом вылетело в канализацию.
Так, что платить за гарантию я бы не стал - очередной развод на бабки.

А вот ешё один забавный случай!
Как ни странно, но машинка перестала отжимать бельё. Ну, господин "N" вызвал мастера из Дома Быта.
Дианостику провёл быстро-чувствовалась рука профессионала, определил неисправность - Модуль однозначно. За ремонт запросил 4000 руб - 3000 за сам модуль и 1000 за установку. И взял деньги за диагностику порядка 300 руб, квитанцию не выписал, господин "N" её и не спросил. А надо было!
Господин "N" поинтересовался, а можно я сам куплю модуль, а вы мне его установите. Конечно, без проблем !
Купил Модуль за 2100, и вызвал этого же мастера. Установив Модуль, машинка всё равно не хотела отжимать бельё.
В чём же дело? Ответ мастера шокировал : - Наверно Вы купили неисправный модуль или сгорела плата индикации. Стоп!!!
А как же диагностика, за неё господин "N" отдал деньги, а врезультате - а может быть.......Диагностика за которую мастер берёт деньги должна быть 100%-ная, а если это не так, деньги за диагностику должны быть возвращены.
А с этим засада, никакой бумаги он не дал, так как сам был не уверен в деле рук своих, да и её ни кто и не спросил.
Делать нечего, набирает господин "N" номер магазина, где купил этот злосчастный Модуль и спрашивает: - Я у Вас купил модуль, ну и т.д. Мастер сказал, что он вероятно неисправен, мог бы я его поменять на другой.
Да, конечно можете, только мне нужно письменное подтверждение этого мастера, с реквизитами и печатью его фирмы, что модуль неисправен.
Господин "N" отдаёт трубку мастеру, Их беседу я передавать не буду, но говорили они около10-ти минут. В конце концов, он сказал, что никакой квитанции выписывать не будет и положил трубку.
Чисто по человечески - мастер должен был отдать не только деньги за диагностику, но и за модуль, а получилось как всегда....
Модуль господину "N" всё-таки поменяли. Поставил он его сам - всего 2 самореза и 3 разъёмные фишки. И как вы думаете?!
Да никак. Всё тоже самое. Звонок в Дом Быта закончился тем, что этого мастера не оказалось на месте, сказали в отпуске. А как по поводу заявки на мою машину, называет адрес Фамилию, линия обрывается, набирает второй раз, ни кто не берёт трубку. Чем закончилась история , догадываетесь?!
Господин "N" садится в машину и едет в Дом Быта. Находит эту "Контору" и спрашивает: - 2 недели назад я делал заявку на ремонт стиральной машинки, могу я видеть мастера, который ко мне приезжал. К сожалению его нет - в отпуске. Хорошо, тогда объясните..... Ну и рассказал свою историю.
Его внимательно выслушали и спрашивают, а где квитанция о том, что Вы проводили диагностику именно в нашем сервисном центре?
Кстати его заявки так и не нашли, что наводит на мысль, что учёт заявок ведётся только по результатам случайно-удачного ремонта (то-есть, когда всё элементарно Ватсон), а неуверенные в своём профессионализме мастера -диагносты (Может быть, а быть может и нет) просто берут деньги, а квитанцию не выписывают и соответственно заявка не выполняется и не регистрируется.
Отсюда мораль. Если Вашей технике мастер провёл диагностику, не спешите отдавать ему деньги, потребуйте у него квитанцию. В ней должно быть указано, что конкретно сломалось. А такие слова, как: Может быть; Не факт, что после замены она заработает; Сначала надо поставить эту хрень, а потом будет видно и т. д. - ЭТО НЕ ДИАГНОСТИКА, А РАЗВОД ЛОХОВ.
Догадки и предположения не могут считаться ДИАГНОСТИКОЙ, это непрофессионально.
Как бы поступил я, наверно всё-таки обратился бы в защиту прав потребителей и уверен, мне бы вернули деньги и за диагностику и за модуль, который купил. Даже без квитанции. Просто есть уже опыт.
Но я опять не об этом!
Не пытайтесь отремонтировать аппаратуру, когда сами в этом не уверены и не являетесь специалистом в этой области.
Если-бы господин "N" согласился на ремонт, за 4000 и выяснилось в процессе, что это не модуль, а что-то другое, то ремонт мог бы быть гораздо дешевле. Так как не надо было бы платить за диагностику и тем более за Модуль.
А по-хорошему - не при каких обстоятельствах не отдавайте деньги Специалистам за:
- дорогу;
- диагностику;
- "возможно, сломалась эта хрень";
-"это стои столько-то, нужна предоплата";
и т.д. и т.п., пока эта техника не будет отремонтирована и проверена на всех режимах. Получена квитанция-гарантия, а лучше счёт договор на оказание услуг по ремонту со сдачей и приёмкой выполненных работ.
И ещё раз. Не при каких условиях и обстоятельств не отдавайте деньги, пока техника не будет работать на 100%.
И не забудьте про гарантию!

С бытовой техникой сложно бодаться, гарантия это или нет. Здесь ещё проблем в дороговизне человека-чвсов. Это значит что за вызов мастеру нужно заработать. Оттуда сразу и все эти на крутки за вызов и диагностику.

Константин, я ведь и открыл эту тему, только для того, чтобы люди описывали свои истории по ремонту бытовой техники, и заодно учились не повторять ошибки других.
Уверяю Вас, можно и нужно быть грамотным в этих вопросах, даже не имея спец образования. Цена безграмотности очень высока.
А на счёт диагностики, она вообще не только должна но и обязана быть бесплатной, если Вы не отказываетесь от дальнейшего ремонта, так как специалист её делает для себя, а не для Вас.

Что сам выявит, то сам и будет ремонтировать, а вот если с первого раза ремонт будет неудачным - поставил деталь, которая была якобы неисправна, а техника не заработала, то за ошибочную диагностику платить Вас никто не заставит.

И вообще не торопитесь отдавть деньги за вызов, диагностику и ремонт техники на дому, для начала убедитесь, что работы выполнены на 100%.

Окончательное решение, платить за частично выполненную работу, т.е. , частично работающую технику, или нет, решать Вам.

Да, и ещё, Вы правильно заметили Константин, за вызов мастеру нужно заработать денег, и он в свою очередь, вместо того, чтобы провести качественную диагностику, начинает оказывать услуги, делать которые Вы его не просили.
Пример развода на БАБКИ, когда, ну скажем машинка не включается вообще, и мастер начинает Вам комментировать, то, что он сделал:
- Я тут в процессе дианностики почистил приёмный контейнер, фильтр, подтянул ремень, поджал контакты ну и тд.

И это должно насторожить и надо уже самому подумать, где связь между кнопкой питания и тем , что он проделал, если ещё учесть и то, что он проводил только диагностику.

В графе диагностика мастер пишет неисправна кнопка включения электропитания.
В графе проделанная работа и результат диагностики то, что писал выше, (но в большинстве случаев, в документе, такого пункта вообще нет)
а должно бытьпримерно примерно так:
Проверил напряжение питания на входе кнопки - напряжение присутствует, на выходе отсутствует при любом положении. Коротко и ясно.

НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ! Рассказывайте Ваши истории. Вместе мы будем решать наши проблемы и повышать уровень Сервиса в нашем городе.

И ещё раз повторюсь. Не торопитесь отдавть деньги за вызов, диагностику и ремонт техники на дому, для начала убедитесь, что работы выполнены на 100%.

Момо, я тоже из Чехова, с этим делом у нас действительно туго...

А туго, Вероника, ещё и потому, что нет альтернативы.

Запчасти на бытовую технику продают на рынке в тридорого, да и сомнительного качества, а сервисам не выгодно торговать-уплывёт прибыль, не говоря уже о консультации по телефону. В Москве проще.

Многие умельцы, у кого получилось что-то отремонтировать, считают себя Гениями и ничего, что без знаний и образования, и бегом в какую-нибубь сервисную службу деньги заколачивать.

Конечно там им всегда рады, так как прибыль в лучшем случае -пополам, а косяки только из своего кармана - учись деточка на своих ошибках.
Для работодателя такие спецы - (моё личное мнение) золотое дно, денег вероятно, по началу, просят не очень много, а расходники у них должны уходить влёт - меняют "всё" поочереди, пока не заработает (и называется это диагностика "начинающего"), а потом лапшу на уши вешают : - От этой детальки сначала сгорела эта фиговина, затем эта бобышка, а уже потом слетел этот ремешок, и вообще почаще следите за тем чтобы вилка была в розетке - как не прискорбно но нам приходиться выступать в роли подопытных кроликов, причё набираются опыта они тоже за наш счёт.

Думаю, если записывать на диктофон или, лучше, видео, визиты мастеров и их диагностику и работу, недобросовестные специалисты, в конце концов отсеются сами собой.

А Вы, Вероника , куда обращались за помощью, поделитесь

Момо, честно говоря, в Дом Быта на Молодежной... Проблема со стиралкой была. МРАК. Больше туда не пойду.

И неудивительно! И все об этом знают и все-равно идут туда, просто мазохисты, какие-то, или любители острых ощущений.
Наткнулся вчера в Интернете, Компания Я, в Чехове склад запчастей, где-то в здании Перспективы, ну я там до этого ничего такого не видел, может там, слева от японского ресторана, где достраивали последние магазины, надо проверить.
Если кто знает, где они находятся дайте знать.

ммм такая ситуация была в чехове со старым тв
сгорел какой то предохранитель отвезли в дом быта к местному пьянчуге он за 150 поменял
через день сгорает сново сново везем сново ставят(уже бесплатно) сново домой сново горит
и так раз 8 пока у него не законились предохраны и пришлось ему ещё вернуть ети 150р :D
вобщем как видимо он диагностировал неправильно проблему

Это видимо было, где-то год назад, когда они переехали сюда ближе к прачечной у окошка, ну согласитесь, идиотизм, какой-то.

Сегодня рассказали очередную историю с ремонтом ТЕЛЕВИЗОРА на Гарантии в Компании ЮГ Сервис .
Сломался у моей знакомой телевизор. Позвонила в ТехноСилу, что в Серпухове, где, кстате и покупала телевизор, дали телефон Компании ЮГ Сервис.

Приехали, забрали, через 7 дней вернули.
В бланке написали:
Заявленный деффект: Самопроизвольное включение/выключение.
Вид прозведённых работ (пишу дословно, как на бланке):
1. Пульт ДУ
2. Сетевой кабель
3. б.у порерт. (интересно, что это, они имели ввиду?!)

Через три месяца такая же неисправность звонит , приезжают забирают.
Через 14 дней привозят.
В бланке написали:
Заявленный деффект: Самопроизвольное включение/выключение (заметили, таже самоя неисправность)
Вид прозведённых работ: (уже не указан, то есть ни чего не делали!)

Через месяц таже самая неисправность
И это по гарантии они так ремонтируют, можно себе представить сколько они бы денег высасывают, за подобные ремонты без гарантии.

Сегодня она звонила в защиту прав потребителей, там сказали, что для начала попытайтесь с ними договориться, в смысе, чтобы написали, что телевизор не ремонтопрогоден, если уж отремонтировать не можете, и я обменяю его на новый.
А если не захотят, то Вы напишете им претензию, сообщите на фирму Самсунг о некомпетенции компании Юг Сервис, в вопросах связанных с ремонтом ихних телевизоров, да и в Интернете, где только можно разместие анти рекламму этой "сервисной службы", занести их в чёрный список.
А дальше мы подключимся и сделаем контрольный вызов.
Сколько же можно народ дурачить?!

Будем ждать продолжения истории!

Момо, я думаю, дело может быть не компании . Вы смотрели по телевизору, в понедельник по - моему, передачу про качество наших ВАЗов? И как их ремонтируют. Ну пахучее, сколько не опрыскивайдаже французскими духами, извините за выражение, вонять оно не перестанет. Так и тут возможно качество изготовления такое, что в ремонтной мастерской это не устранить при всём их старании и компетентности. А т.к. фирма -то одна под покровительством того же Самсунга, тянут нервы и время, когда люди плюнут на всё и отстанут. Покупатель же без всяких заключений о неремонтопригодности имеет право на обмен. Что там "гуторют" эти из комитета защиты?

Да, только зачем же мозги парить людям, еси отремонтировать не могут, по последней информации, компания Юг Сервис возит телевизоры на ремонт в Москву, так как своих спецов у неё нет, да похоже и по остальным видам обслуживания.
Написали бы после первого ремонта "не ремонтопригоден", (чем по колёсам стучать, пульты да сетевые шнуры менять), это их не к чему не обязывает, ан нет, как же, а вдруг все-таки получиться, а это может быть, обходиться боком потребителю.

Момо, честным быть труднее. Легче дурачком прикидываться. Служба быта всегда этим славилась!

Как точно подмечено! Браво!!!