- организация, управление и контроль работы службы приема и размещения; - контроль заезда, размещения и выезда гостей; - контроль и соблюдение кассовой дисциплины; - взаимодействие с ФМС (регистрация граждан) - работа с отзывами гостей; - решение конфликтных ситуаций; - контроль работы ФОК (бассейн, дополнительные услуги); - организация работы службы проката, детской комнаты, дополнительные услуги; - подбор и обучение сотрудников, проведение тренингов, составления графика и ведение табеля работников службы; - координация взаимодействия службы с другими подразделениями отеля. |