Администратор: Принимает телефонные звонки, обрабатывает обращения клиентов, контрагентов, государственных органов. Консультирует посетителей по вопросам услуг, предоставляемых яхт-клубом и работающими на территории клуба организациями, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. В случае необходимости предоставления клиенту специальной услуги - принимает все меры по оперативной разработке такой услуги с привлечением необходимых служб яхт-клуба и смежных организаций. Ведет клиентскую базу, осуществляет активный поиск новых клиентов, заключает договора на предоставление различных услуг яхт-клуба, принимает оплату за предоставляемые услуги, контролирует своевременное исполнение заказанных работ и их качество, оформляет акты о выполненных работах. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. С помощью береговой команды и уборщиц обеспечивает чистоту и порядок на территории яхт-клуба и в его помещениях. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, в том числе пожарной безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Контролирует соблюдение Правил внутреннего распорядка клуба. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и гостей, принимает меры к их ликвидации. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей, в том числе стоящих на территории или акватории яхт-клуба судов. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. |