- работа с существующей базой клиентов; - прием входящих вызовов (консультация, сбор информации о потребностях клиентов, обработка сообщений посредством тикет-системы); - решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов; - поддержание имеющейся базы клиентов (подключение, возврат, удержание); - взаимодействие со смежными отделами компании; - изучение рынка услуг связи и конкурентных предложений; - работа в автоматизированной системе учета предоставления услуг (биллинг); - прием платежей в офисе компании; - работа с социальными сетями, почтой; - выполнение поручений руководителя. |