Специалист 1-й линии технической поддержки

АО "АЭИ "ПРАЙМ"

Татьяна Горелова

Показать электронную почту

Условия работы

Город

Москва, Парк Культуры   –   на карте

Заработная плата

100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ

Офис рядом со ст. м. "Парк Культуры" (5 минут пешком), в здании столовая (комплексный обед от 200 руб.), несколько кафе, спорт-клуб.

График работы 5-дневный, 8-00 - 16-45 или 11-15 - 20-00, обязательно в офисе.

Профессиональная команда, информационная поддержка

Обязанности

Прием и регистрация заявок от внутренних и внешних пользователей;

Решение заявок в рамках компетенции или переадресация их на других специалистов;

Мониторинг работы инфраструктуры и внешних сервисов;

Написание/актуализация инструкций (База знаний тех. поддержки);

Информирование пользователей о критических сбоях;

Подключение пользователей к информационным системам;

help desk для внутренних пользователей

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Опыт работы от 1, 5 года.

Отличное знание компьютерного "железа" и ОС семейства Microsoft, MS Office

Базовые знания AD, DHCP, TCP/ IP, LAN, GPO

Английский язык на уровне чтения технической документации

Вежливость, умение грамотно общаться (устно и письменно) с пользователями, клиентоориентированность.