Контроль качества

№ 5761077  ·  13 октября 2023, 11:17  ·  4 просмотра

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Владимир

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

37 лет   (9 июля 1986)


Опыт работы


Период работы

февраль 2021 — ноябрь 2021   (10 месяцев)

Должность

Руководитель отдела контроля качества, руководитель колл-центра

Компания

Юридическая компания "Вайс и Партнеры"

Обязанности

- разработка и внедрение скриптов, инструкций, сопроводительной документации, оценки качества работы;

- разработка и проведение мероприятий, направленных на улучшения качества работы и показателей эффективности менеджеров;

- ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности;

- поиск и набор сотрудников в отдел, их дальнейшее обучение и сопровождение;

- анализ работы (прослушка, аналитика показателей), подача обратной связи;

Улучшил показатели:

- увеличение конверсии встреч на 20%

- увеличение конверсии записи на зумы на 15%;


Период работы

июль 2019 — август 2020   (1 год 2 месяца)

Должность

Председатель комитета по молодежной политике администрации области

Компания

Администрация Владимирской области

Обязанности

• организация разработки и реализации на территории области государственной молодежной политики, общественных проектов в области патриотического воспитания, общественных проектов в социальной сфере;

• организация подбора персонала, поиск, собеседование, проверка;

• организация разработки проектов законов области, указов и распоряжений Губернатора области, постановлений и распоряжений администрации области по вопросам, входящим в компетенцию Комитета;

• представление администрации области при взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти;

• осуществление взаимодействия с органами местного самоуправления области и оказание необходимой поддержки в их деятельности;

• организация содействия в реализации на территории области федеральных программ;

• организация взаимодействия с общественными и иными негосударственными некоммерческими организациями, в том числе с организациями, занимающимися благотворительной и добровольческой деятельностью, развитием социального партнерства.


Период работы

сентябрь 2011 — июль 2019   (7 лет 11 месяцев)

Должность

Заместитель руководителя

Компания

Профсоюзная организация Владимирского государственного университета

Обязанности

• организация работы лидеров институтов/ факультетов и комиссий (30 человек);

• организация проведения культурно-массовых, спортивных мероприятий численностью от 100 до 3000 человек;

• защита социально-экономических прав и законных интересов студентов;

• разработка локальных нормативных актов, регулирующих отношения в сфере учебы, условий быта, охраны здоровья, других вопросов, касающихся социально-экономического положения студентов;

• представительство интересов студентов, участие в урегулировании разногласий и коллективных споров (конфликтов) студентов и администрации вуза по вопросам социально-экономического положения и бытовых условий студентов;

• взаимодействие с государственными органами, органами местного самоуправления по развитию санаторно-курортного лечения, отдыха, физической культуры и спорта среди студентов;

• общественный контроль за соблюдением правил и норм охраны труда в отношении студентов;

• юридическая помощь студентам;

• материальная поддержка студентам;

• сохранение и развитие студенческих традиций вуза;

• информационное обеспечение членов Профсоюза (9000 обучающихся);

• обучение профсоюзного актива.


Период работы

июнь 2018 — август 2018   (3 месяца)

Должность

Координатор волонтерского корпуса

Компания

Федеральный молодежный образовательный форум "Территория смыслов"

Обязанности

• организация и контроль деятельности волонтерского корпуса (100 чел.);

• организация обучения волонтеров;

• взаимодействие со всеми службами форума.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Владимирский государственный университет им. А.Г. и Н.Г. Столетовых, Владимир

Специальность

Иностранные языки


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Французский (Разговорный)

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Исполнительность

Ответственность

умения вести переговоры на высшем уровне

разрешения ситуаций спорных и конфликтных

выступлений перед аудиторией

владения грамотной речью (письменной и устной)

успешное ведение проектов

ориентация на достижение

умение ставить задачи

владение иностранными языками

Контроль качества

прослушивание звонков

работа со скриптами

CRM

Обо мне

- награжден именным благодарственным письмом президента Российской Федерации;

- способен выдерживать интенсивный режим работы, включая выходные дни (при необходимости);

- быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками;

- не испытываю сложностей при налаживании контакта с коллегами

JobLab.ru  ›  Резюме  ›  Владимир  ›  Контроль качества

Торговля / Продажи