ООО "Студио Модерн", м. Кантемировская

Доброго времени суток всем!
Уважаемые пользователи, нужна информация по данной компании как о работодателе. В Инете плохого ничего не нашла, собственно, как и хорошего. Приглашают на собеседование на позицию Оператора ПК. При телефонном разговоре насторожила зарплата с разбегом от 20000 до 60000. Своего собеседника предупредила, что меня не интересует продажа. На что меня уверили, что продавать мне ничего не надо, нужно просто оформлять поступающие заказы на ПК. Спрашиваю, а почему тогда у вас зарплата с разбегом, а мне в ответ, это зависит от моих дополнительных продаж!!!
Может, кто-нибудь имел дело с этой компанией или работает в ней в настоящее время, пожалуйста, поделитесь информацией.
Заранее благодарю всех откликнувшихся!

Это интернет–магазин Top-Shop. Очень любит спам на почту присылать, задолбали уже.

у них постоянно открыты вакансии на hh.ru оператора, мнеджера по персоналу, секретаря и ещё парочку. я приходила на собеседоание в здание где их офис находится. так омгу сказать пока стояла 15 минут на проходной к ним народ шел шел шел как с завода домой. текучка у них большая. сходите на собеседование посмотрите что они вам предложат. только потом сюда отпишитесь

Интернет-магазин Top-shop. Торгуют всякими тренажерами для похудения, и другой бытовой техникой. Ничего хорошего и плохого сказать не могу про них.

У меня знакомая там месяц проработала - зарплата зависит только от продаж, даже у оператора на входящих звонках. У знакомой продажи не пошли - за месяц она получила 8 тыс. руб., хотя не прогуливала и честно старалась. Уволилась и благополучно нашла другую работу.
Если человек умеет продавать по телефону - то можно и туда, но наверное с такими способностями в других местах можно и побольше зарабатывать. Ведь эта способность есть не у всех...

мимо проходила,

Меня зовут Алексей, я отвечаю за подбор операторов и их обучение.
Внесу ясность. Зарплата зависит не от продаж, а от выполнения KPI (качество работы, и количество) и часов работы.
Часть оплаты гарантированная, часть переменная. Такая практика применяется в большинстве компаний как Российских, так и иностранных, как для рядовых сотрудников, так и для топ-менеджеров и среднего звена.

По поводу вашей знакомой. Напишите, её ФИО и при её разрешении (я сам свяжусь с ней и постараюсь договориться), мы подробно опишем, сколько она отработала часов, какого качества была её работа и как было начислена заработная плата.

По поводу "можно побольше", подскажите, в каких компаниях в нашем сегменте (Call центры) заработная плата выше? (не сколько получают отдельные сотрудники, а именно оклад и почасовая ставка оператора). Мы регулярно проводим мониторинг уровня заработной платы, уровень удовлетворенности сотрудников и какие ставки у компаний нашего сегмента. Наши ставки выше среднего.

добрый день.
да, вакансии оператора открыты всегда, поскольку сейчас в штате более 300 человек и открываем новый зал на 60 человек.
текучка у нас сейчас 10%, что для массового подбора ниже обычного (в среднем это 15-30%, Связной, Евросеть, Ингосстрах, Росгосстрах и тп). Соответственно, 10% от 300 человек, это порядка 30 человек в месяц. Хотя и ниже чем в розничных компаниях, но да, Вы правы, что 30 человек терять в месяц это большой показатель. И компания (руководство и сотрудники, которые отвечаю за подбор и обучение) обеспокоены этой проблемой. Одна из проблем такой текучки это то, что новые сотрудники (90% увольняющихся это сотрудники отработавшие менее 3х месяцев работы) не готовы к такому шуму (100 человек в зале) и темпу работы. Поэтому сейчас мы стали практиковать посещение новыми кандидатами операторских залов, чтоб люди еще раз подумали, готовы ли они к работе к таким условиям.
Другая проблема, это жара, которая держится последний месяц и кондиционеры не справляются. Все руководители знают эту проблему и инженера уже пытаются решить её, но не так быстро, как всем хотелось бы. Есть конечно и много других проблем, которые тоже способствуют такой текучке и сейчас мы над этим работаем.
Даже тот факт, что я читаю сообщения и максимально открыт, говорит о желании понимать, что не так и менять то, что в наших силах.
Только информацию я принимаю объективную, а не субъективную.

Надежда, я полностью согласен с тем, что разброс 20000-60000 приводит именно к таким мыслям. Поэтому придя в компанию, первым делом начал менять описание вакансий, чтоб они были более реалистичны.
Но и правда в том, что операторы действительно имеют такой разброс заработной платы. Другое дело, что наверно правильнее писать средний доход нового оператора, который отработал 4-6 месяцев. Сейчас он составляет 30-35 тысяч рублей (минус подоходный налог). Именно такую сумму мы теперь указываем в новых вакансиях.

Чтоб не искать всю информацию в интернете я предлагаю:
1. посмотреть информацию в группе ссылка - тут мы будем максимально прозрачные и давать возможность написать всем, кто доволен или кто недоволен. Но как правильно пишут те, кто недоволен. Поэтому я справедливости ради, попрошу еще написать и тех, кто приходил на собеседования, прошел обучение, проработал 1 мес, 6 месяц, год. Тогда информация будет более объективной.
2. вы можете посетить групповое интервью на котором увидите в живую операторский центр и побеседовать с несколькими сотрудниками, которые пояснят почему они до сих пор работают, что им нравится и что нет. эту возможность мы предоставляем всем.
3. вы можете написать все вопросы тут и я постараюсь на них ответить максимально понятно. если какой то вопрос будет сложным, то я его проработаю, выясню всю информацию и тоже дам ответ.
4. можете позвонить нам в отдел подбора персонала 7300201 или написать мне лично aleksey.borodin@studio-moderna.com

О себе, я отвечаю за подбор операторов и обучения в компанию Студио Модерна, максимально открыт, вся информация об мне есть в группе Вконтакте, я её модератор.

по поводу 15 минут на проходной.
ситуация следующая (будет полезно всем кто приходит на собеседование и на обучение):
- КПП это пост охраны, который контролируется нашим арендодателем, и алгоритм прохода по идее может быть проще, но в данный момент, он такой какой есть, а именно: наш представитель должен спуститься к посетителю и только тогда ему начинают выписывать пропуск по паспорту, при этом мы не можем забирать группы более 5 человек (видимо из соображений загрузки лифта). это порождает ряд сложностей как для компаний, так и для их посетителей (особенно при многочисленном подборе персонала), мы периодически делаем попытки найти компромиссное решение, но пока безуспешно.
- что мы сделали, чтоб нашим кандидатам было проще. мы стараемся приглашать на предварительное интервью не более 2-3 человек одновременно и выделили человека, который спускается за кандидатами, стараемся чтоб время ожидания было не более 5 минут (сотрудник едет с 7 этажа + время ожидания лифта). что мы просим от кандидата: как пришли на кпп, сразу звонить 3883 и никуда не отходить от турникета на улицу.
- то что Вы ждали 15 минут, это конечно плохо, но тут еще не написали люди, которые на прошлой неделе (буквально в четверг) пришли на обучение и простояли в очереди, для получения пропуска более 40-60 минут..были и те, кто после такой ситуации развернулся и ушел. Я бы на их месте, возможно, поступил бы точно так же.. после такой ситуации, мы изменили время начала обучения (а это 5 групп на каждый день обучения - примерно 30-50 человек одновременно) для разных групп, с разделением на час и сместили время так, чтоб оно не совпадало с временем прихода сотрудников других фирм, поскольку недовольны все. Надеюсь, такой шаг нам позволит избежать столь длительного ожидания нашими кандидатами.

В любом случае. Мы постоянно изучаем, где мы можем измениться и подстроиться под условия рынка и требования соискателей, но сохранить конкурентные преимущества, чтоб компания могла развиваться и выполнять свои обязательства перед всеми участниками: как сотрудникам (своевременная выплата справедливой заработной платы, улучшение условий труда, предоставление работы и гарантий) так и нашим партнерам, арендодателям и акционерам. Поэтому буду благодарен за все комментарии, критику и оценку нашей работы. Но желательно это делать в одном месте, чтоб всем было проще ей найти, в группе Вконтакте: ссылка

Заранее спасибо.
Алексей

Алексей, налили воды, а толка нет. людей нечего обманывать. и по части того что вы принимаете объективную информ-ю так мне лично пофиг на вас, лично вам я ничего не писала, хотите принимайте моё мнение-хотите нет, ваши проблемы, вылезли откуда-то, и начали свою бочку толкать. чущь!

Пиарщица, Зря Вы так. Компании-лохотроны хорошие. Кто в них рулит. Они же прибыль получают. И ругать себя никогда не будут.

Рыба, это точно, но зачем из людей дураков делать, пишет он как у них хорошо, было б хорошо люди не уходили б, а дЭржались за место.

Пиарщица, Хорошо только ему лично и тем кто в ней рулит . Рядовые сотрудники оттуда бегут .

Я устроилась в эту фирму в прошлом декабре и мне очень хотелось там работать. Прошла стажировку .И ясно было сразу -фирма хорошая и честная.
Но я заболела..Пришлось уволиться.
Со мной очень честно рассчитались за несколько дней стажировки, хотя ведь могли и ничего не заплатить...
Очень жалею, что потеряла эту работу.
Завидую тем, кто туда устраивается - там все по-честному и тот , кто хочет заработать - всегда заработает.
Таких компний в Москве мало!!!!
Если есть хоть маленькая извилина в голове-сможете заработать, однозначноЯ не подставное лицо
Очень порядочная фирма - преклоняюсь перед ее руководством
Побольше бы таких в Москве

кики, то есть Вас уволили за то, что Вы взяли больничный?

А где же широко рекламированное соблюдение Компанией Трудового кодекса?

Andres, по поводу текучки операторов смотрите мой пост выше.
И операторы не являются рядовыми сотрудниками.

Элена, мне больше понравилась фраза "я не подставное лицо", ну ну, вот людей за идиотов держат. ну сколько же можно. мы же не бараны.

Для Вас они вообше, не "являются", даже сотрудниками!

А как же эфти косметикс? Если не ошибаюсь?

аналогично, подобные сообщения у меня создают такие-же ощущения.
фразы из области ""я не подставное лицо", это примерно тоже самое что "это не спам".

они не несут никакой полезной информации, и никакой конкретики, скорее антипиар, из чего можно сделать вывод, кто его отправил и зачем.

Алексей, ответьте лучше на вопрос- почему человека за болезнь уволили? На каком основании? По какой статье?

Элена, компания полностью открытая и я стараюсь отвечать на все вопросы, но данный вопрос из области "пойди туда, не знаю куда".
Если @Кики напишет хотя бы Фамилию, я смогу поднять данные и выяснить как работал сотрудник, когда уволился и почему и тп.
Из сообщения @Кики не следует, что её уволили, она написала "пришлось уволиться". Могу предположить, что были обнаружены ограничения по состоянию здоровья и @Кики уволилась по собственному желанию, но это будет лишь предположение.
Поэтому если @Кики напишет больше данных о себе, конечно выясню и проясню ситуацию.

но, как правильно сказала @Пиарщица, это сообщение больше напоминает антипиар..поэтому не думаю, что человек реальный.
кого всё устраивает, они редко ищут информацию где-бы написать положительный отзыв, поскольку они заняты работой и семьей.
Именно поэтому мы организовали группу ВК (ссылка) чтоб вести открытую коммуникацию по собеседованиям, обучению и другим вопросам связанных с работой и компанией.

М-да, смех да и только!

Не чем крыть?

А почему в такой "честной" фирме. Вообще такое происходит? Как во всех фирмах-лохотронах?

да тут дело даже не в "крыть", это же не игра или спор.
мы на собеседовании сейчас открыто говорим о проблемах которые актуальны, сейчас например одна из самых актуальных проблем это высокая температура в офисе и залах, это признают все, потому что нет смысла отрицать наличие проблемы. и мы стараемся её поскорее решить, потому что уже многие кандидаты, которые вышли на обучение сказали "позвоните как будет работать кондиционер".
какой смысл нам завышать ожидания, если это приведет к текучке персонала и еще большим проблемам.

гораздо сложнее с внутренними проблемами, например внутренней коммуникацией. это не на поверхности как температура и решить её гораздо сложнее. сейчас мы налаживаем обмен информацией, чтоб кандидатам доносили актуальную информацию, ту которая соответствует действительности.
еще раз повторюсь, мы не говорим что мы хорошие, у нас масса проблем, одни решаются появляются новые. но мы говорим, какие мы, чтоб те, кто стоит перед выбором могли это сделать осознанно, а не от того что срочно нужны деньги любым путем.

что именно?

Элена, человек сам ушел - обострилась хроническая болезнь

@кики
не очень понимаю...
Вы писали "я устроилась...", а сейчас "человек сам ушел", Вы про себя или про кого-то?

Какая (именно зарплата у среднего специалиста)? Что уволили сотрудника?

Алексей, о вашей фирме сказали искренне теплые правдивые слова
Вы-то, Алексей, прекрасно знаете. что у меня нет при этом никакого корыстного интереса, тем более нет желания устраивать какой-то антипиар
Слова были абсолютно искренние
но если Вам это не нравится - извините
Вы-то сами прекрасно знаете, что фирма , в которой Вы работаете -хорошая
правда в любом случае победит
Но если добрые слова вызывают такой негатив - я лучше помолчу

@кики
не очень понимаю...
Вы писали "я устроилась...", а сейчас "человек сам ушел", Вы про себя или про кого-то?
Какая зарплата, я уже писал, видимо много информации тоже плохо. Копирую выдержку:
"Надежда, я полностью согласен с тем, что разброс 20000-60000 приводит именно к таким мыслям. Поэтому придя в компанию, первым делом начал менять описание вакансий, чтоб они были более реалистичны.
Но и правда в том, что операторы действительно имеют такой разброс заработной платы. Другое дело, что наверно правильнее писать средний доход нового оператора, который отработал 4-6 месяцев. Сейчас он составляет 30-35 тысяч рублей (минус подоходный налог). Именно такую сумму мы теперь указываем в новых вакансиях."

По поводу увольнения, не понятно, с чего Вы решили что кого-то уволили? Если есть такая информация, то скажите кого уволили и открыто обсудим.

Алексей, Еще раз повторяю - меня никто не увольнял
Обострилась хроническая болезнь - и пришлось уйти

@кики, дело не в том, что нравится, а что нет. Я к критике отношусь как и к хвале, одинаково, они дают информацию что нужно делать и куда двигаться.
Но в вашей информации, кроме эмоций (спорных и неоднозначных) я ничего не увидел. Вы если работали в компании, напишите по делу и по существу..В каком колл-центре работали, какой график у Вас был, что Вам нравилось, а что нет, почему ушли, если так все нравилось?

По поводу высказываний, мне кажется во всем нужна мера и ясность высказывания, но я могу ошибаться.
Это относится к "преклоняюсь перед её руководством". Коллективная работа, это все таки нечто другое.

Вы так переживаете
И напрасно
Люди приходят, устраиваются на работу, спрашивают мнение у свих коллег и все становится на свои места
Отсутствие кондиционера летом - не самое большое горе, все-же
Людям надо, чтобы зарплату платили вовремя и честно
и это самое главное, стобудет их держать на рабочем месте

видимо мы писали одновременно, поэтому Ваш ответ был раньше, чем я отправил.
Кики кто Вы и где Вы работали в компании?