Обязанности офис-менеджера

Вот ещё, мне нравится в этой работе то, что в принципе развитие у меня идёт в разных областях, что больше нравится. Но недавно столкнулась с пунктиком: офис-менеджер ОБЯЗАН делать чай. кофе сотрудникам и руководителю. Почему наш босс уважаемый не может сам встать и приготовить? Почему надо отвлекать человека с такой просьбой? читала объявления, требуется секретарь на ресепшен, бла бла бла. конечно же чай кофе обязательно, и з.п......12-15 тыс......я в шоке была....кто за такие копейки пойдет унижаться.......то чай ему подай, то рот подотри, я была на стажировки в одной компании, там заболела секретарь и меня попросили подменить её, ну думаю ок, среди дня звонит мне один из 5 директоров и просит принести в его кабинет 3 стакана пластиковых холодной воды. Будете смеяться, кулер стоял у него под дверью Ну не важно, кое как налила, захожу-держа эти пластиковые стаканчики, а эта п*ла сидит курит сигары ещё с 1 директором и меня с ног до головы обсматривают. ну тут то я все поняла, меня на следующий день уже не было в этой компании. потом звонили спрашивали что произошло, на что я честно призналась: НАДО уважать людей, а не смешивать их с грязью.

По-моему, Вы утрируете) Ну посмотрели на Вас оценивающе, как на новенькую работницу и что с того? Вам же не сделали неприличного предложения или намека? Если Вы видите унизительное в этой профессии - значит, это просто не Ваше) Поищите то, что Вас не будет унижать. А "обсматривать" Вас будут сначала везде! Но не в том смысле, в котором Вы подумали)))

нет, взгляды бывают разные.....и девушки прекрасно понимают....и улавливают это. Я не говорю, что профессия ерундовая. я не понимаю. почему начальник не может сам кофе сделать, и откуда это повелось

Существует это потому, что секретарь-помощник директора, правая рука. а .т.к. директор может быть иногда занят, поэтому и просит вас принести кофе или чай.Мне тоже это ужасно бесило, когда работала секретарем. Она( директор) сидит в кабинете смотрит в компьютер и делает вид что она очень занята. Я сначала чашку вымою (как будто она сама этого не в состоянии сделать) и скрипя зубами наливаю чай.

Такое ощущение , что нты не секретарь, а прислужка перед хозяином.

да, да, еще раз ДА: секретарь ОБЯЗАН и ничего унизительного в этом нет, и размер з/п тут не при чем

Просто не всех это устраивает.

почему обязан/а?
я согласна если вакансия будет называеться "помощник руководителя", тогда -да, это входит в обязанности, но вот когда офис-менеджер всего предприятия, фирмы-это перебор. и з.п важна, за копейки директор сам кофе всем сотрудникам должен делать

Ну если не устраивает не надо туда идти. Никогда еще не делала того, что бы меня бесило или тем более унижало. Хотя, с директором-женщиной я никогда не работала и не стала бы, какой-то барьер, не естественно когда женщина-женщине))))).....чай подает, действительно унизительно было бы, а так же чай/кофе для сотрудников!!!Это уж черезчур, я была офис-менеджером, но такого не делала, да и никому из сотрудников в голову не приходило чайку попросить))))А руководителю по статусу положено, если может себе позволить личного секретаря)
А еще был у меня директор(меня к нему прикрепили, когда возникла у него потребность в помощнике), так он вообще не просил его обслуживать, стеснялся чтоль или непривычно было, приходилось самой предлагать))))Ну что он, хуже других директоров что ли?)))

не понимаю, чего все так возмущаются. и что такого обидного в том, чтобы налить и принести кому-то напиток? что за, простите, ущемленное достоинство? не понимаю, почему такая буйная реакция на работу.

А.С., помощник руководителя - это помощник. кофе и чай - обязанность именно секретаря. плюс, вы идете не на название, а на функционал. если Вашу должность назовут "менеджер", а функционалом будет приносить напитки для Вас что-то измениться?

А.С., я немного утрировала, поскольку в первом посте (задающем тему) краски явно сгущены
на практике это нормально, что секретаря часто просят принести чай/кофе/воду (не личного помошника, а именно секретаря всей конторы, как бы он не называля: ресепшионист, офис-менеджер, ...), а оскорбляться этой просьбе и убегать или принисти - тут решать, конечно, "секретарю"
часто даже в объявлениях печатают, что в обязанности возможно будет входить чай/кофе, или на собеседовании на соответствующую вакансию говорят... в конце-концов, спросить можно
если кто не хочет "унижаться", то зачем вообще на такого рода вакансии претендовать?

а к вопросу размера з/п (а заодно и прочих компенсаций) - так у нас практически на любой функционал/позицию разброс предложений от копеечных с "черной" кассой (стоит задуматься, а идти ли к такому дателю, а если и итди, то за чем) до нормальных или даже высоких (и с соблюдением ТК)

Кого не устраивает не рассматривайте предложение - СЕРЕТАРЬ!!!! ИДИТЕ В ПРОДАВЦЫ

а мне нравится должность, но не хочу заниматься обслугой!

и чем же нравится? или вы верите, что работа секретарем - это ровно-на-попе-сидение по 8 чавов в день за фиксированный оклад?

читайте выше пожалуйста. я не стремлюсь и не описываю эту работу как сидение на задней точке

Я хронический офис-менеджер, или секретать или помощник руководителя.. да как ни на зови.. функции примерно везде одинаковые. Все завист от людей и трудно с этим поспорить. Есть такие скоты, которые чуть макушку показали и продвинулись по службе измываются не только над секретарями но и всеми кто ниже них, это и простые менеджеры да вплоть до грузчиков. С таким трудно работать и не только вопросы чай -кофе, и терпеть реальное унижение даже за повышенную зп. А есть такие замечателььные люди , трудовые лошадки, которые ради фирмы и благо сотрудников все делают и до 12 ночи работают.. там и принести приятно. А когда в голосе действительно благодарность вдвойне приятнее. Когда только начинала работать в 18 лет... так долго шла рука об руку с руководством.. сначала секретарь потом продвинулась..по должности, в итоге ушла в декрет а мой босс стал крестным . Мы до сих пор дружим семьями..

А вообще считаю, что если работа нравиться и приносит спокойствие...то почему бы и не принести кофе. тем более за 20 000. Сейчас опять работаю офис менеджером.. ушла с позиции менеджер по работе с клиентами, так как мозг разрывался и глаз дергался по вечерам от наприжения. за лишнии 5000 мучить себя не видела смысла и ушла...С работы прям замуж... сейчас сижу что хочу делаю..20 000 получаю и не думаю отгрузила или нет... а думаю куда кошачий туалет поставить...) Рядом есть сильный мужчина... всегда знаю чт оон поможет и не бросит, поэтому не парюсь и живу в свое удовольствие. Руководство понимая что за мной стоит он, и что я в любой момент свалить могу и чувствуют мою силу и уверенность никогда слово не скажут если что то не так..или очень мягко...Надо быть уверенной в себе и показывать это, не присмыкаться , не бежать сразу за чашкой или быстро сворачивать асю..Все четко и уверенно... тогда и босс будет уважать и не делать из секретаря игрушку..

а если в должностных обязанностях и трудовом договоре не прописано "чай - кофе" - это надо делать?

Так или иначе, если эта работа нравится, найдите для себя компромис, а именно обслуживать только руководителя. Идите работать помощником личным. Это нормально, все вопросы, касающиеся Вашей работы, условий, много чего, будете решать напрямую, а не через десятые руки. Он Вам плаит, Вы на него работаете, все логично.И не менее интересная работа. У меня вот был такой случай: пришла в компанию устраиватся секретарем-референтом/помощником руководителя. Буквально в первые дни работы подходит ко мне одна девочка и просит отправит что-то по факсу, оставляя документ на моем столе. Я извиняюсь и говорю, что мне некогда...Реакция непонимания... Снова просьба... От меня корректное разъяснение, что мол у меня своя работа есть. В итоге жалоба директору. Но он меня не осудил, сказал, что хорошо, что отпор дала, зато свои непосредственные дела(его поручения) успеваю сделать вовремя. Для меня лучше пойти помощником руководителя на меньшую з/п, чем офис-менеджером на большую и при этом для каждого быть подай-принеси. Не в обиду никому ни в коем случае! Просто ничему интересному не научишься в таких компаниях, где будешь одному кофе таскать, другому факсы отправлять, третьему еще что-то.....Главное, четко знать свои обязанности, не прописано в должностной инструкции - до свидания, делайте свою рабоу САМИ, господа менеджеры среднего звена, станете директорами, обзаведетесь секретарями личными, тогда и будет вам и чай и кофе

Спасибо, хороший коммент и дополнение. я общалась с девочкой. она как раз у нас офис-менеджером работала. так та мне сказала: мне нравится моя работа, но подача чая, кофе заколебала, хочется плюнуть шефу в кружку. вот тогда то я и задумалась над этим вопросом...ведь многим нравится их работа. работа помощника, секретаря, менеджера

точно, жду ответа

Анна, в трудовом договоре вряд ли, вот в инструкции точно должно быть прописано.Хотя, смотря кто ее разрабатывал. Могли и не учесть, забыть. Все равно после собеседования с ОК последует собеседование с руководителем, он сам озвучит Ваши непосредственные обязанности.

А еще абсурдная ситуация на том же предприятии была. Устроилась я значит, работаю, я после того "конфликта" с девочкой подняла вопрос о моей "должностной инструкции". Оказалось, что ее попросту нет! Пришлось самой ее же и разрабатывать))))Разумеется пункта "административно-хозяйственно-информационной поддержки менеджеров" и в частности чай/кофе для них же в ней НЕ СУЩЕСТВОВАЛО!!!!))))))))Обязаности должны оговаривться с дателем еще на собеседовании!

Ну если так не приятен человек, зачем с ним работать???Согласна, тогда уж точно не стоит.....Надо замуж выйти и чай/кофе мужу подавать)))

секретаря постоянно что-то будут просить: напечатать, распечатать, перексерить, отсканировать, может быть попросят на почу сходить, чая налить и т.п...
и это нормально
и даже если руководитель "не оборзевший", а гости например придут (любой контрагент), то вряд ли оценит на просьбу принести чая отказ и вставание в позу "мол, не прислуга Я"...

в кол-центре бегать не надо и ничего никому приносить-подносить

года три назад работала секретарем, контора крупная (дочка западной компании), нас на два ресепшена было четыре секретаря и плюс кофе-леди (в обязанности которой исключительно чай-кофе входило)... но все-равно приходилось раз в две-три недели делать чай или воду приносить, но что-то не перетрудилась и "оскорбленной" себя не почувствовала)))

В нашей тупенькой стране любят и рыбку съесть и......и назвать красивыми словечками каждую малопривлекательную работу. Уборщица это тоже - менеджер по клинингу%))
Офис-менеджер по сути - завхоз. Человек , который обязан заведовать хоз. обеспечением жизнедеятельности всего офиса. Менеджеры, секретарши, директора не должны задумываться откуда у них берется бумага, канцелярка, вода в кулерах, офис чист, а уборщиц не видно, курьеры и водители ходят по часам. итд...

Помощник руководителя - категория зыбкая. в зависимости от помощи какая необходима)) В иных компаниях Помощник, ассистент руководителя выполняет половину обязанностей этого руководителя, если не все - кроме болтовни на совещаниях и бухла в ресторанах) Это человек, который обеспечивает полную административную и информационную поддержку начальника. При выделенных полномочиях - ставит задачи и контролирует их исполение другими подразделениеями...Но ессесно за подписью и печатью своего руководителя. Он - правая рука начальства. Такие люди ценны! Он может и кофейку сварить начальнику, побеседовать о судьбах мира%))по своему желанию или просьбе.. Зарплатае его высока.

Секретарь - просто обеспечивает административную и документационную поддержку-разгружает начальника исключительно по работе с бумажками.Зарплата средненькая. Жилье не снимешь.

Ресепшн - как раз те девочки, которые встречают посетителей и предлагают чай-кофе, обеспечивают заказ переговорных. доставку в переговорные на совещания воду. чай.кофе....Работа для студенток в основном, деньги за элементарные вещи никто платить много не будет.

В нашей идиотизмом пропитанной стране где слово "халява" и "обман" превыше всего, работодатель часто стремиться совместить несколько должностей в одну. И появляются секретарши с ролью завхоза и ресепшена.
Ну еще учитывать уровень компании. В Маленькой фирме где всего одни-два секретаря, впринципе придется заниматься работой и завхоза (если его нет) и секретаря и ресепшн...

Автор, вы правы - вы не обязаны! НО. Вы тем лучший секретарь и помощник, чем выше ваша лояльность и "стрессоустойчивость". Нет ничего зазорного сварить кофе начальнику, по просьбе, или его посетителям..Но когда это вменяют в обязанность "обслуживать" весь офис и всех менеджеров - на вас просто пытаются ездить. Или урегулируете этот вопрос без крови обоюдной, или вас могут скоро сменить на более "лояльного" сотрудника...

Автор, вы правы - вы не обязаны! НО. Вы тем лучший секретарь и помощник, чем выше ваша лояльность и "стрессоустойчивость". Нет ничего зазорного сварить кофе начальнику, по просьбе, или его посетителям..Но когда это вменяют в обязанность "обслуживать" весь офис и всех менеджеров - на вас просто пытаются ездить. Или урегулируете этот вопрос без крови обоюдной, или вас могут скоро сменить на более "лояльного" сотрудника...[/quote]я не работаю не секретарем, не офис-менеджером! на эту тему меня подтолкнула сотрудница офиса

АННА,
Многие функции не прописаны....однако все делают..например ходят на почту , поэтому "чай - кофе" - это надо делать!!

Офисссс, поэтому у нас процветает "рабское сознание" и не знание своих прав....что привыкли делать потому что "все делают")
Первое что должен видеть сотрудник после знакомства с руководителями и рабочего места - его должностная инструкция. Прибить над монитором и изучать. Другой вопрос , что у нас этого почти никто не придерживается, и должностные стряпаются тяп-ляп перед проверками, и не руководителем или специально обученным менеджером, а самим работником) И получается потом великая сила приказа - "все так делают"..
Но чисто по человечески для наладки отношений с руководством, тем более на позиции помощника - чайкофе для любимого начальства это нормально. Но не всему же офису разносить кружки по первому требованию! Чай не официантки..

Офисссс , на почту? А курьер, простите, для чего? Письмо отправить квалификации особой иметь не надо. А как же функция координации работы курьеров, водителей?

по договору или закону говорить "здравствуйте" и "до свидания" тоже не обязательно, попробуйте этого не делать, Вы же не обязаны...

"Здравствуйте" и "До свидания" это норма вежливости культурного человека. А чай, кофе, потанцуем - это доп услуга)это разные вещи))

А это уже этикет, и про него не может быть не известно секретарю, офис-менеджеру и любому другому адекватному человеку, даже если это не прописано нигде, но подразумевает, так что неудачное сравнение подобрали...

все дело в отношении: если секретарь оскорбляется от просьбы руководства подать чай ему (руководителю) или гостям - то может стоит искать какую-то другую работу, где не просят чая/кофе? или даже коллега (опять же, гости пришли)...
если просить не секретаря, то кого?
ну если совсем борзеют, и не только руководство, но и линейный персонал, то работодателя менять надо

сама на позиции "менеджер по работе с клиентами" чай не своим клиентам наливала, оскорбленной не почувствовала себя, было дело моей клиентке директор воду принес и ничего (сам предложил)...

и еще, мы вот любим пищать: "какие же сволочи, эти работодатели: за опоздания ругают, голова болит - работать заставляют, домой не пускаю, короче ЗАЭКСПЛУАТИРОВАЛИ уже", требуем "человеческого" отношения... а сами в рабочее время переломится готовы, если вдруг на почту надо будет (мы же не курьеры) и чай налить не можем, нас это оскорбляет (мы же не прислуга)

коллега???? Ну Вы загнули.....а может, к бабе-Маше уборщице еще гости пришли, их тоже хлебом-солью???))))) Гостям РУКОВОДИТЕЛЯ только! Нееет, тут либо сотрудники борзые, я свой случай рассказывла, либо политика предприятия такая "нездоровая" это ж не заведение общепита в конце концов!)
Одно дело, когда налить чай - это Ваша личная инициатива,да и то, бывают неприятные последствя. Раз сделаешь услугу по доброте душевной-по дружбе, потом войдут в систему "просьбы", а откажешь, хаить будут, что не исполняешь своих обязанностей!)

сколько где работала, секретари всегда предлагали кофе/чай, это была их обязанность (а не "добрая воля"), а приносили в разных организациях по-разному: либо секретари, либо спец.позиция была (девочка, которая олько приносила чай и уносила пустую посуду)...

а бабе-Маше уборшщице не положенно гостей на работе встречать)))