Корпоративный учебный центр

Коллеги, подскажите какую можно почитать литературу.
В нашей организации принято решение о создании корпоративного учебного центра. Раньше никогда этим не занимался.
Если у кого-то есть опыт в данной сфере оч прошу помочь.

v-1985, Обращайтесь к нам, сделаем учебный центр, наймём персонал, разработаем программы, как говорится любой каприз...

v-1985, Letarg, ...
это что то из области - "НАЙМИТЕ НАС, И МЫ ВАС ОСТАВИМ БЕЗ РЕЗИНКИ ОТ ШТАНОВ!" ...

Вопрос,однако,интересный-как,не зная даже сферу деятельности компании,советовать литературу?Пусть обучение новичков проводят специалисты Ваши,и это будет их головной болью,а не Вашей...

то бишь всякую хрень,типа тренингов проводить проще проанализировать причины упадка в продажах и мотивацию пересмотреть...эффективнее будет

Вы ничего не путаете-сотрудники и должны выполнять работу,а решения принимать их руководители должны....что-то вот мне думается,что Вашему начальству занять себя нечем...как тому коту....

v-1985, раз оптовая торговля - тогда все понятно.
Вы не правильно подходите к вопросу. Тут важнее не специализированная литература, а книги, которые создадут правильный настрой и образ мыслей. Атмосферу для творчества и созидания так сказать...
Значит, записывайте. Для затравки что-нибудь простенькое:
1. Стивен Кинг "Туман" и "Кладбище"
2. Говард Лавкрафт "Хребты безумия"
3. Чак Паланик "Колыбельная"
Дальше для закрепления обязательно "Молот Ведьм". Это придаст новую искру развитию идеи учебного центра. Много практических кейсов опять же.
Обязательно прочитайте Джоржа Мартина серию "Песнь льда и пламени". Проникнитесь цинизмом и пренебрежением к людской жизни.
Ну и в завершение что-то из милицейско-бандитской классики. "Специализированные методы допроса" и "Как бить не оставляя следов". После этого все обязательно получится. Успехов!

значит,если они не пойдут за советом,то получат по башке...и правильно делают....со связанными руками тяжело принимать решения.....менять надо руководителей,а не сотрудников...

Для начала определитесь какие конкретно цели должен выполнять Ваш будущий учебный центр:
1.чему учить
2.кого именно учить
3.цели на выходе - какой конечный результат планируете получить.

далее определяйтесь с педагогами. сколько и по каким дисциплинам. Помещение, где будут занятия. Как вы будете засчитывать рабочее время сотрудникам, которые вместо работы будут у вас в УЦ торчать.

И главное - А действительно ли Вам нужен корпоративный учебный центр? Т.е. УЦ востребован тогда - когда это практически самодостаточная отдельная структура. А если ВАм нужно 1 раз в квартал тренинг провести у хорошего бизнес-тренера и далее посттренинговая работа, то УЦ тут не нужен.

тут главное - результат. что хочет руководство иметь в итоге.
причем не размыто "функционирующий УЦ" - ни о чем.
А конкретно - "скока вешать в граммах". Сколько обученных менеджеров в квартал/месяц хочет получить руководство,какие конкретно программы хочет видеть. Всех подряд хочет учить или выборочно. Если выборочно - то какие критерии отбора на обучение. обучение стимул для сильных или подтягивание слабых?
Результат на выходе как то планируется отмечать - выдавать сертификаты внутренние? проводить аттестацию или внутренний экзамен по рез-там обучения. На основании пройденного обучения что для сотрудников меняется - должность, карьерный рост, увеличение дохода?

И еще - УЦ - это негосударсвенное образовательное учреждение, которое нужно обязательно лицензировать в органах по надзору в сфере образования. с этой деятельности тоже платятся налоги,насколько я знаю.

Блин, интересная задача, прямо завидую белой завистью.

таким платить хорошо придется,спецам-то-а у Вас даже на тренинг не наскребается

это все размыто слишком.компания должна приносить прибыль.
Составьте портрет "идеального" менеджера по продажам. Распишите конкретно по компетенциям. Выделите ключевые, которых не хватает вашим менеджерам.
кто такие сильные грамотные во всех сферах менеджеры?
сильные в чем? в продажах? в решении конфликтных ситуаций? в принятии самостоятельных решений?
тогда вопросы к начальнику отдела продаж - какие проблемы есть у менеджеров чтобы продавать еще лучше.
грамотные в чем? юридически подкованные? в курсе последних изменений законов? в офисном этикете? тогда опять - начальник отдела продаж пусть предоставит информацию, КАКИХ конкретно знаний не хватает менеджерам. Деловая переписка? этика делового общения? психология продаж?
Короче все еще зависит от сферы продаж, от возраста сотрудников, от стиля управления организации, от того на какой стадии развития она находится в настоящий момент.

я полагаю, что такого типа людей учить принимать самостоятельные решения поздно. Объясню:
набрали изначально исполнителей ( и видимо - не плохих раз до сих пор работает фирма)
начальство устраивали эти люди, что они без амбиций, исполнительные, надежные.
А теперь хотят других качеств от этих людей.
Но в жизни надо понимать, что невозможно переделать другого человека. этого не будет, т.к. изначально темперамент, опыт ваших работников не заточен под самостоятельность. и может быть, что работники ваши и не хотят эти качества развивать, т.к. оно им надо? за самостоятельные решения надо самостоятельно нести ответственность, а они всю свою сознательную жизнь перекладывали ее на плечи кого-нить еще. А сейчас вдруг ни с того ни с сего без добавки надо. ... саботируют или разбегутся.

Лисенок , ты мне бизнес тренера напоминаешь, послушай , вся это американская туфта не для россии , типа мастер звонка, психология продаж. и тд. Что бы продавец продавал , нужно создать норм.условия труда и мотивацию и все . дайте продавану заработать, он порвется но продавать начнет , а не грошы платите , и читание лекций как продавать .

kasak77, Вы были на тренингах в иностранных компаниях для продажников?
я была, и вела посттренинговую работу. Там людям грамотные бизнес- тренеры ТАК мозги промывают, что они как зомби оттуда выходят и Хотят продавать, продавать, продавать - они используют полученные там знания. Хороший бизнес-тренер реально изменит картину вашего мировосприятия. Даст Вам другой угол зрения на мир, на клиентов, на жизнь. Это не американская туфта, это психологическая туфта и она работает независимо от страны, т.к. люди - везде одинаковые. Вы слышали о такой должности как IT-евангелист?

P.S. "на брудешафт" мы с Вами не пили, я не разрешаю Вам мне "тыкать", несмотря на интернет и очевидную разницу в возрасте. Я не обижаюсь, но от Вас такое обращение мне не по душе.

лисек , я не хочу быть зомби , я просто хочу денег и все. учите учите , практика всегда впереди .теория второстепенна.

был и я на таких тренингах, так немного че-то взял , на практике все по другому.

Значит тренеры были не высшего эшелона, если только "чего-то" взяли. Поверьте, когда работают асы - там только носом успеваешь водить, и впитывать как губка. Мне всегда казалось, что их профессия сродни фокусникам. это просто талант надо иметь.

да паставте хоть одного в магазин , в штаны наложит. блин , что Вы мне рассказываете сказки.

Что Вы ответите , или как отреагируете , когда покупатель говорит "Я подумаю"?????

Я не бизнес-тренер((( могу ответить только, что сама бы придумала ответить - но это вовсе не факт, что именно так правильно будет.
Если бы мне покупатель сказал, что подумает, я бы сказала, - да ,конечно - решение нужно принимать взвешенно, но должна Вас предупредить - условия по данному товару действуют только до .......( дата), и товар имеет ограниченное количество на складе. В следующий раз, этого товара может не быть в наличии, возможно придется делать дозаказ - и это будет уже по другой стоимости.
как -то так лично я бы ответила.

молодец.садись пять .только самое главное грошики не забудь посчитать и чек выписать.

этому уже никто не верит........

дама не в курсе,что выписываемый счет как минимум с 2000-х имеет внизу маленькую приписку-что цена действительна в течение стольких-то дней либо недель....

так я ей про тоже , а она тренинги , тренинги , теперь только ценой можно удивить , но там тоже свои подводные камни . так что вперед на практику , а не на тренинги.

здесь ваши комментарии какое отношение имеют к организации УЦ в компании?
Вы, дорогие мои, коммерсанты-продажники, со своими знаниями торговли в палатке на рынке Беларуси и дальнего подмосковья, настолько далеко ушли от темы, что не надо сравнивать горячее с протухшим.

ну мы носки шефу не сортируем...чо с нас взять тогда мы больше работой занимаемся...