Как снять негатив после работы

Работаю всего лишь 2 недели менеджером по работе с проблемными клиентами. Все разговоры с ними только по телефону. За день через меня проходит от 50 человек. И все орут,кричат,хотят сжечь фирму, пытаются судиться,угрожают,унижают....Мата слышала столько,что словарный запас наверное раза в 3 увеличился.
Первые дни выходила из офиса и осознавала, что все ЭТО там осталось, позади.
А сегодня вышла, все трясется, не могу связать слова в фразу,говорю и сразу забываю что только что говорила и ощущение такое как будто перед всеми виновата.
Кто с этим сталкивался?? Как удавалось привести себя в чувства?7

Не скажу ничего нового, но лучше смените работу. Или пейте успокоительные, Новопасит какой-нибудь.

Анна80, спасибо,на таблетки не хочется подсаживаться. По поводу смены работы, с удовольствием бы, но есть денежные трудности,из-за которых сейчас снова в поиск работы не могу пуститься(((

А вы пробовали узнать, в чём проблемы клиентов? Может они правы - а ваша компания "подставила" вас выслушивать их претензии?
Если это так - не задерживайтесь в этой "фирме". Потом сами поймёте, но может быть поздно.

Понаехал из Москвы, Вы совершенно правы, во всем виновата фирма. Приведу пример, вы оплатили товар, доставка через месяц, вовремя его не привезли а оттягивают сроки на 2-3 месяца,деньги тоже вернуть не могут так как вложены в этот самый товар. Вот собственно с такими примерно ситуациями сталкиваюсь. Но это только пример,на самом деле все гораздо сложнее.
И дело даже не в фирме,сама знала на что иду....просто хочется уметь как то снять это напряжение.

Не буду оригинальным, но не смотря ни на какие трудности надо уходить с такой работы:
Во первых нервы и здоровье дороже.
Во вторых у такой фирмы перспектив мало и какой смысл оставаться.
В третьих заведите рыбок. Очень расслабляет, только надо аквариум красиво оформить.

serebro, такое впечатление, что у фирмы ВСЕ проблемные клиенты: каждый день по 50 фирм и все орут матом, угрожают, унижают...Кошмар! Вы, вообще, куда попали? Что за фирма такая? Как эта фирма до сих пор существует, как ее еще не уничтожили судебными исками, не прикрыли? Если Вы не преувеличиваете, то Вам не советов надо спрашивать по снятию негативов, а резко себя полюбить и бежать быстрее. Вы, вообще способны научиться воспринимать мат, унижение и оскорбление как песню, причем ежедневно?..

Я понимаю. Подыскивайте, пока работаете. Но если вы себя износите, то, может, не сможете нормально работать вообще нигде. Тут на сайте есть вакансии центров занятости. Возможно, что-нибудь тихое сможете найти в госучреждений. Деньги, конечно, будут не те, зато тихо.

"Первые дни выходила из офиса и осознавала, что все ЭТО там осталось, позади."
- Вот ваш собственный ответ на этот вопрос. Так и продолжайте.
Фирма просто наняла работника, чтобы злые клиенты могли "выпустить пар". И если эта работа нормально оплачивается, значит пусть все проблемы остаются там, в офисе.

Сейчас расскажу одну реальную историю...
Было дело, когда я работал в центральном "аппарате" Министерства по Налогам и Сборам России. Просто возил чиновников на автомобиле. Пусть это были "большие шишки" - но в жизни это обычные люди. Они так-же устают на работе, как и множество самых простых работяг.
Довелось мне возить домой одного из них, помощника министра... Мужик пенсионного возраста, уставал так, что домой еле доползал, жаловался на головные боли. Однажды он просто спросил такого-же совета, как с этой усталостью справиться после работы.
Я ему посоветовал просто ходить на прогулку в лес через дорогу. И делать это каждый вечер... Он попробовал, помогло. Потом он многим сам это на работе советовал...

И ещё... Постарайтесь "наехать" на своё руководство, чтобы они исправили ситуацию. Чтобы эти претензии клиентов стали исключением из правил...
Страшно? Тогда заявление на стол - и пусть сами выслушивают эти претензии!

Никогда не понимал, зачем люди так жертвуют своим временем, причём в обмен на такую скотскую работу? Видимо мозгов мало. Как же вы всё таки себя не любите. Поймите, это бизнес, а вы всего лишь винтик в нём, а жизнь у вас одна, и вы её тратите на разговоры со всякими муд@ками. Увольтесь, и никогда не делайте того, что вам не нравится. Жизнь одна.

Бывают такие ситуации, что очень нужны деньги и такая грёбаная работа на данный момент ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОД.
serebro, Срочно ищите другую работу, пока не получили нервный срыв.

Только этот "единственный выход" после двух недель требует снятия негатива...Это о чем-то говорит? Стоит задуматься не над снятием, а о соотношении своих сил, денег и в конце-концов здоровья и будет ли стоять вопрос о деньгах, когда человек исчерпается эмоционально, причем за короткий срок.

Единственный выход бывает у тех, кто по жизни идёт одной дорогой, и не способен думать критически, и видеть возможности. Да, про подавляющее большинство
людей так можно сказать.

у автора темы не такая уж и тонкая душевная организация если она смогла выдержать две недели... сейчас наступает переломный момент, думаю он продлится недолго, но после него вы почувствуете себя более уверенно и, если у вас есть способности, сможете не только спокойно выслушивать, но и адекватно отвечать и даже успокаивать таких клиентов...

Вождь, спасибо,я тоже в принципе так думаю. Оказалось что просто надо выговориться.И уже становиться лучше.

Но бывают и исключения.
Вы небыли в шкуре одинокой женщины 42г, которую сократили, работодателям нужны модели до 35л, в кошельке денег на макароны с сахаром, чтоб ребёнок с голоду не помер, когда сама нормально ела и не помнит....(это я не о себе). Как побываете, тогда раскажите, как нашли достойную работу.

Господи, и это в наше время, когда работы везде очень много?!
Ну почему мы вынуждены содержать тех же украинцев, а наши "умирают с голоду"? Платим ведь совсем немало: ниже 25 000 рублей редко опускается. Да ещё жильём обеспечиваем. Ну не идут наши в производство! Посмотрите резюме: часто встретите таких желающих?
Да не умираете вы с голоду! Идите работать куда берут!

не верят люди в производство...
у нас в Электростали есть Машзавод, завод этот градообразующий и даже стратегический, да, сейчас там неплохие зарплаты, но за счет чего? за ссет того, что почти каждый год прокатывается волна сокращения... при условии, что рабочих мест там, если не ошибаюсь, 16000, то сейчас там работает, опять же - если не ошибаюсь, 6000 и ходят слух об очередном сокращении...

На производство не вариант, есть серьёзные противопоказания по здоровью. А оператором ПК - она оказывается старовата.
Мне 38 я с огромным трудом устроилась за небольшие деньги( 15000), но у меня в семье всё шоколадно....тьфу-тьфу-тьфу.

Так нельзя же по одному примеру судить обо всех. Дело даже не в оплате. Для москвичей и близлежащих производство - удел приезжих (вспомните лимитчиков. Да и "москвичи" там были - далеко не все москвичами, а приехавшие и недавно адаптировавшиеся). "Не пристижно!"
- "Где работаешь?"
-"На заводе" - Фи! Вот в торговле или на складах - это да!

Ну да, ну да. А питаться т"олько макараноми с сахаром" - это способствует!

согласен... а если еще учесть где учат на рабочие специальности и посмотреть кто учится в этих учебных заведениях, становится страшно за будущее наших производств...

У человека рак.

Прискорбно. Очень. Не мне судить за врачей. Но работать при этой болезни оператором ПК - тоже польза небольшая.
А в производстве не всегда есть вредные рабочие места.

Так вот я и говорю, что у каждого свои причны на какой работе он работает и за какие деньги.

Ой, не могу!!!!! А разве у нас есть ещё производства????? Это - двери что ли???
Или это так называемые ООО, которые когда то были цехами и приватизировались???
Это - фикция, а не производства!

Это всё понятно. Тогда не надо ссылаться на "одни макароны с сахаром и детей кормить нечем". Это их выбор.

Правильно, сытый голодного не понимает!!!!
Это не выбор, это обстоятельства, из которых человеку не дают шанс выбраться зажравшиеся работодатели.
Дай им Бог здоровья и не оказаться на бирже труда.

А вы в курсе, что западная экономика в основном на таких производствах и держится. Это мы в советское время особо не считаясь с рентабильностью. бездумно "удивляли" мир своими гигантами. Где они сейчас? Да, в развале. Т.к. прогреть , например, производственные помещения таких заводов как Ульяновский авиакомплекс (говорю о том, что знаю), требовалось гораздо больше денег, чем получать долстаточную прибыль от количества проданных самолётов.
Их продавать -то особо, как оказалось, некому, т.к. из-за такого гигантомании они оказались дороже западных. Хотя и надёжнее ихних.
Скажите, кто будет изготавливать, как малое предприятие, по 1...2 шт. изделий в очень ограниченное время? Гигант? Большой завод?

я работала в банке Экспертом по проблемным клиентам-в день у меня проходило 100-150 человек, пыталась бороться со стрессом всеми силами-бесполезно, пришлось уволиться, потому что невроз накопился и грозил перейти в психиатрию.

Смотритель, Ну! Опять - 25!!
В курсе! Только, мы - не западная экономика! На место как вы выражаетесь бездумных гигантов.........никто не пришел. вернее пришли...... Торговые центры. А производство отошло китаю......, в том числе и шурупы, гайки, винты, невидимки, гвозди, ткани, и т.д.
Наверное, в 80-годы прогреть завод в Ульяновске могли........ а в 90-- уже не можем..... - ну - это нормально для сегодняшних "экономистов"!

Напрасно.... К примеру, металлургическая отрасль остается на достаточно высоком уровне
ЧТПЗ, ВМЗ, ВТЗ, ИТЗ - их продукция всегда востребована и объемы производства год от года только наращиваются...