Флоранж

Добрый день!
Подскажите, кто знаком с этой фирмой? Как работают консультанты? Кто пользовался товаром этой фирмы? Какие казусы были?

Вы при нижнее белье?

ПРО

Да про него.
Дело в том, что одна моя знакомая заказывала это белье. и вот в очередной раз заказала, оно ей не подошло (велико), вместо денег ей предложили обменять на размер меньше либо на другой комплект. Она согласилась на размер меньше, но консультант ездила и сказала что нет меньше размера. Моя знакомая просила вернуть деньги, но ей не отдали и предложили другой комлект, она согласилась но с условием если не подойдет и на этот раз или не понравится ей вернут деньги. Привезли так и получилось, что модель нее (она заранее говорила что наврядли оно ей подойдет). В итоге ей не деньги не комплект не возвращают. Что можно сделать в этом случаи7 Может кто то был в такой ситуации?

я -как пользователь Мне нравится.Обменять можно,если белье не из скидочного каталога.

А я в этой компании работала. скажу вам честно, товар- полная дрянь. В каталогах белье позиционируется как французское, а коробочки то из Китая приходят. Как всегда дурят наш народ!

Леди, Вот как раз белье то и не из скидочного каталога, а из нового. Не понятно толи это принцип консультанта не менять дальше, то ли я не знаю. От белья то моя знакомая не отказывается, но и зачем ей белье которое не подходит (по модели или по размеру). Она просит поменять его на ее размер, либо вернуть деньги. Но ен того не другого, мало того консультант не идет на контакт, такое впечатление что прячется, на телефонные звонки через раз отвечает, и если отвечает начинает хамить, хотя с ней по человечески споукойно разговаривают.

Злобное печенько, скажу честно, белье не совсем таки уж плохое, в брендовых магазинах тоже не "айс", хотя бренд и соответствующая цена. Только вот в магазинах можно спокойно обменять или деньги вернуть (даже не смотря на то что белье не подлежит обмену, Это не так, подлежит и это очень легко доказать). А вот здесь теперь сложно что то доказать, да и вообще факт оплаты - не чека, не чего вообще нет на руках. А про китайские коробочки, лично мне привозили всегда в пакетиках.

Светлана!!! То, что белье вам привозили в пакетиках не является доказательством того, что оно из Франции и безупречного качества. Я своими глазами видела коробки на складе с маркировкой из Китая. все эти коробки потом вскрываются и каждый комплектик упаковывается в фирменный пакет вручную. то, что вам попалось белье не совсем плохое- это просто везение(все-таки иногда там попадается что-то белее или менее приличное, правда редко). В любом случае, покупать или не покупать- личное дело каждого.

я конечно не знаю,но у меня 11 комплектов отличного качества.Размеры меняла,потому что зависит от модели.Наверное у меня нормальный консультант.Проблем не было ни разу!

Именно поэтому обычно все и покупают вещи на распродажах во Франции, Италии или, если средства позволяют, в Нью-Йорке.
Очень недорого и качественно. Плюс таксу вымутить можно.
Насколько мне известно, 90% всех товаров перефасовываются у нас. А так - пром. упаковка из Китая и отдельно - ящики с продажной упаковкой. Так часто идет даже обувь, поскольку часть упаковки заказывается под "иностранный" бренд у нас и приходит на склады в сложенном виде.
Ну и так, к сведению: 95% всего "брендового" импортного товара таковым не является, соответственно как и марки. Наши или армянские коммерсы придумывают "бренд" под Италию и гонят из Китая всякое барахло, а тут фасуют в красивую упаковку.

спрасибо. Народ, вопрос не в качестве белья или какая упаковка. Вопрос в том, каа поступить в сложившейся ситуации, имеет ли право консультант поступать так как он поступил и есть ли выход из этой ситуации?

конечно же не имеет права,не очень как то заинтересован в клиентах.Выход -искать золотую середину

Леди, притом что через нее и я заказывала и мои некоторые знакомые и близкие. Естественно после этого я не буду заказывать, да всех остальных предупрежу о том что можно попасть в такую ситуацию. А где эта серидина, как ее найти. Моя знакомая хочет найти какой то компромис, чтоб не ущемлять не себя не консультанта, но как, если та в свою очередь не берет трубки и встречаться не хочет. Ну не лицо ей же бить и не пугать, консультат девченка молодая 24 года, может еще повзрослела, а моя знакомая старше ее и вот такие игры ей уже не интересны совсем. Даже если у нее просто нет денег, можно же сказать когда продам тогда и отдам деньги, обговориь какие то сроки, но консультанту все фиолетово, она даже не слышат что ей говорят. Может у кого есть какие то контакты на руководство этой фирмы, может как то можно заблокировать ее личный номер регистрации в этой компании. Я так понимаю что моя знакомая у нее не первая и вот так все на тормазах спускать не хочется, даже просто из-за ее отношения.

видимо таким лишь бы продать и получить деньги,а клиентура ее не волнует....жаль,что налетели

кончно же нельзя всё пускать на самотёк.а по интернету не пробовали найдти номер руководства

я думаю что у любой фирмы есть сайт

Леди, конечно жалко, но не столько денег (хотя по началу думали о них), сколько неприятно отношение от этого человека и самое что не приятно не понятно почему вдруг так.

гость, да конечно, пробовали и через интернет, но там негде отавить вопрос с жалобой, такого раздела просто не сущесьвует у них на сайте. Пробовали звонить по тем телефонам, которые на сайте указаны, но там видимо сидят такие же девочки, которые толком не могут ответить не чего. Сказали что к ним не может быть ни каких вопросов и естественно деньги они возращать не будут. Это понятно, но неужели они не могут воздействовать как то на своих консультантов,ведь из-за таких как эта девочка, у компании портится репутация. А вот как выйти на руководство, не знаем.

Я покупала и женское и мужское белье. Сидит неплохо первые несколько месяцев. На женских трусах плохого качества кружева, очень жесткие. Лифы быстро вышли из формы. Цена явно завышена!!!! Это качество не стоит столько. Правда консультант преподносила все со словами "шикарно, роскошно...", но без проблем меняла несколько раз после примерки. И еще. брала купальник и парео. Купальник ужас растянулся и потерял вид после одного моря, а парео стояло и стоит как кол, совершенно жесткое. В прошлом году было кинулась покупать, но сейчас больше ни-ни

У вас извращенное представление о репутации.
Репутация - не данность. Ее нужно зарабатывать многими годами, если не десятилетиями, БЕЗУПРЕЧНОЙ работы.
У сетевой псевдоторговли вообще не может быть репутации. Так, конторка-однодневка без обязательств...

Алексей, читайте , пожалуйста,тему внимательнее. Вопрос абсолютно другого характера и с Вами вести дискуссию о "представлениях" не собираюсь, это тема из другого раздела.
А если все таки хочется пообщаться на эту тему, создавайте ее и общайтесь.

Хитрый лис, сидит не плохо, но пожаловаться на то, что через некоторое время с бельем что то происходит, я не могу. Возможно зависит от ткани, у них же несколько катологов и там ткани разные. Мужское белье и купальники не брала, поэтому сказать не чего не могу.На счет цен согласна, немного завышены для такого качества. Но вот теперь что бог не делает все к лучшему, видимо больше не буду заказывать.

Светлана!!!, Отвечу в вашем же стиле - покупая непонятно что да еще и с рук... А теперь совета просят... Наверняка еще и чека кассового и товарного нет?

Алексей, больше чем, я уверена что Вы так же покупали какой либо товар через сетевой маркетинг. Вот повезет не повезет. Я этим товаром пользовалась более года и знакомые тоже пользовались и ни каких неприятных ситуаций не было.Если Вы внимательно читали, что наврядли, это не я преобрела товар, а моя знакомая и товар не некачественный, а не подошел по размеру и по модели (на счет модели Вам то уж точно сложно будет понять).
Да вот именно прошу совета, только вопрос в другом заключается.Я конечно понимаю рассуждать все умеют, пока не попадут в какуюнибудь казусную ситуацию.
Алексей Вам спасибо!!! Удачи!!!

Светлана!!!, Ответ прост: НЕНАВИЖУ этих сетевых уродов.
Хочешь торговать - создавай свою фирму, открывай свой магазин, пусть тебе выносят мозги налоговая и пьют кровь чиновники.
По всем поводам имеют всякие органы... Заплатишь аренду, з/п, налоги... Не дай бог чек покупателю не дашь... Штрафы...
И только после всего этого может быть и заработаешь немного.
Так вот с магазина и спрос есть и чеки и руководство и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Прежде чем кому-то что-то продать человек должен ДОКАЗАТЬ, что он не вошь, а право имеет... Вот тогда с ним уже можно говорить на равных.

Алексей, мне совсем не интересно читать то, что вы пишите. Суть вопроса другая и если Вы не можите посоветовать по существу, лучше тогда вообще нечего не писать.. А о том что человек лоханулся, мы и сами знаем и он это прекрасно понимает и именно подтверждение от Вас этого факта совсем не нужно.

Светлана!!!, Писал не вам лично, а всем читающим участникам форума. Может это кого-то спасет от необдуманного шага и избавит от будущих неприятностей. С точки зрения закона вышеописанное действие - уголовно наказуемое деяние. Все финансовые операции в обязательном порядке подкрепляются соответствующим документом (чек, квитанция, накладная и т.д.) Это и есть ваша гарантия.
А то что вы описали - незаконное предпринимательство и странно спрашивать о гарантиях и честности у преступника...

Алексей, спасибо за консультацию (Вы видимо выпускник юридического факультета).
Но Вы не совсем поняли суть темы.

Алексей, Конечно, Вам не нужна моя поддержка.....
Но наши люди очень долго будут искать "сыр в мышеловке" и что-то доказывать им бесполезно! Им говоришь - риск огромный, а они надеются на те 2-5%, когда будет и дешево и качественно. В магазине хоть вернуть можно, пощупать!
Была в Италии этим летом, поняла, что - ничего настоящего позволить себе не могу. Горькая, но правда....

Бух, на самом деле не цены вопрос, я мало когда обращаю на цену, если мне вещь нравится и подходит и устраивает по качеству, то без вопросов я возьму. А на счет каких 2-5 % Вы говорите, не понятно. Там цены на уровне наших магазинов а то еще и повыше, я не считаю что я или мои знакомые в чем то выигрывали.
Вчера моя подруга все таки добилась встречи с этим консультантом и вроде бы как нашли компромисс, договорились о дате возврата денег. Так что думаю все будет хорошо.

Лучше искать в южной Италии в аутлетах.

мужские трусы великолепные,стирала в стиралке,ничего им не делается.Женское белье никогда не стираю в машинке,только на руках.Ни один лиф не потерял форму,ни один страз не отвалился.Про парео ничего не могу сказать,хотя не понимаю как хлопок может стоять колом,если вы в нем в море купались то возможно от соли,так постирать надо...