Специалист технической поддержки

Прямой работодатель

ФКУ "Росдормониторинг"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Бутырская   –   на карте

Заработная плата

30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Оформление по трудовому договору.

- График работы: с 9:00 до 18:00 с понедельника по четверг,

в пятницу до 16:45.

- Работа в офисе, без разъездов и командировок.

- Стабильная заработная плата 30.000 руб. плюс премии по итогам работы.

- Работа со специализированной информационной системой.

- Совмещение с другой работой или учебой невозможно.

Обязанности

1. Принимает и решает обращения от пользователей в Helpdesk (первая линия) при работе с информационными системами, в установленное регламентами временные промежутки;

2. Консультации пользователей системы;

3. Проводит анализ проблем, вырабатывает рекомендации по их устранению, создает методический материал, с целью недопущения систематического появления таких проблем;

4. Участвует в тестировании информационных систем по заданным методикам;

5. Выполняет специальные служебные поручения своего непосредственного руководителя;

6. Соблюдает требования внутреннего распорядка отдела, исполнительской и трудовой дисциплины, правил техники безопасности и пожарной безопасности;

7. Выполняет иные обязанности, установленные локальными актами учреждения (приказы, положения, регламенты) в рамках установленных трудовых функций.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

1. Уверенное владение операционной системой Windows;

2. Уверенное знание офисного пакета программ;

3. Базовое понимание организации локальной сети;

4. Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (Helpdesk);

5. Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;

6. Умение работать и разбираться с технической документацией;

7. Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;

8. Способность искать решения проблемы самостоятельно.