Прием и размещение гостей в отеле. Вежливое, качественное обслуживание гостей, в соответствии со стандартами обслуживания, создание для них комфортных условий. Информирование гостей о предоставляемых услугах. Обработка телефонных звонков. Координация работы внутренних служб отеля, информирование служб отеля о прибывших и выбывших гостях. Контроль своевременной подготовки номеров к заселению. Прием и оформление необходимых документов. Расчеты с гостями, работа с кассой. Учет движения номерного фонда гостиницы в программе Fidelio. Обработка информации по миграционному учету иностранных граждан и регистрации граждан РФ. |