- консультирование клиентов по ассортименту, стоимости и наличию продукции на складе; - техническая поддержка клиентов и коллег для выставления коммерческих предложений; - принятие заявок, выставление коммерческих предложений и счетов клиентам. - отслеживание платежей, перевод коммерческого предложение в статус подтвержденного заказа; - согласование графика отгрузок: координация с клиентами и складом; - оформление отгрузок со склада: выставление счетов-фактур и товарных накладных, ТТН, контроль пропусков для вывоза товара; - консультирование клиентов по техническим вопросам; Изготовление паспортов качества; - своевременное информирование клиентов об изменении цен и ассортимента продукции и предоставление, по запросу клиента, различной документации (сертификаты, каталоги по продукции, документооборот); - проверка остатков на складах поставщиков (заводы Wavin), взаимодействие с отделом закупки; - отслеживание заказа от момента его размещения до полной отгрузки клиенту; - обработка рекламаций; - координация возвратов, при необходимости. В части замещения: Размещение и отслеживание заказов у поставщиков, как в рамках группы Wavin так и внешних, включая взаимодействие с перевозчиками и таможенное оформление. |