Специалист по работе с рекламациями

Прямой работодатель

ООО "Диалкон Технолоджи"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Зеленоград   –   на карте

Заработная плата

65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- работа в динамично развивающейся компании

- место работы: г. Химки в комфортном бизнес-центре, бесплатная доставка от ж/д ст. Химки

- работа в современном, комфортном офисе

- достойный (белый) оклад + премия

- оформление по трудовой книжке

- обучение

- бесплатная доставка от ж/д ст. Химки

Обязанности

- Организация учета, рассмотрения, анализа претензий и рекламаций на готовую продукцию (полный цикл работы с претензией клиента). Ведение реестра забракованной продукции, анализ причин возникновения несоответствий, валидация договоров, разработка корректирующих действий по устранению причин претензий и рекламаций.

- Ведение ежемесячной отчетности по конкретным претензиям и рекламациям (заявленный брак, фактические возвраты, количество повторных переделок, задержки при исправлении (устранении/замене) продукции и ее отгрузке.

- Контроль степени удовлетворенности клиента обслуживанием компании.

- Проведение мероприятий, позволяющих выяснить причину, повлекшую за собой рекламационный случай.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Высшее образование (экономическое, техническое, юридическое)

- Общие инженерные компетенции

- Работа в режиме многозадачности

- Опыт работы на производстве

- Знание СМК (ISO 9001, ISO 10002)

- Навыки работы в 1С 8.3, Exel, Word

- Аналитический склад ума