Менеджер по работе с клиентами жилого комплекса (ЖК Д1)

Прямой работодатель

ООО УК "Высота 4884. Сервис"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Дмитровская   –   на карте

Заработная плата

от 65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Оформление согласно ТК РФ

Форма оплаты: оклад+ премия до 20 000 т.р. за ненормированный график (На период заселения) и 50% от оклада при удачном проведении осс и сборах

График работы: на период заселения 6/1, затем 5/2, 09:00 - 18:00, выходные дни воскресенье, понедельник.

Место работы: ст. м. Дмитровская

Обязанности

Взаимодействие с инициативными группами и советами домов комфорт-класса.

Выполнение плана коммуникаций с собственниками через различные каналы (личная встреча, телефон, письмо, мессенджер, мероприятие и т.д.).

Контроль своевременного выполнения заявок жителей, урегулирования претензий, ответов на обращения.

Сопровождение собственников и пользователей помещений, подрядчиков.

Проведение ОСС.

Оформление новых собственников.

Урегулирование претензий Собственников и пользователей помещений, включая разработку и реализацию планов урегулирования.

Организация проведения мероприятий для Собственников и пользователей помещений.

Контроль соответствия брендбуку (брендирование помещений, стендов, маркетинговая продукция, объявления).

Формирование информационных поводов, подготовка отчетов о событиях ЖК, для последующего размещения в сети интернет.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 2 лет

Требования

Релевантный опыт работы от 2-х лет в управляющей компании.

Обязателен опыт прямого взаимодействия с физическими лицами.

Опыт работы с претензиями, заявками, просроченной дебиторской задолженностью.

Знание программ 1С ЖКХ, CRM, ЕЗС - как преимущество.

Ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.