Оператор горячей линии транспортной компании

Прямой работодатель

ООО "Форсервис Ру Сейлз" (4Service)

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Тула   –   на карте

Заработная плата

от 28 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Предоставляется

Обучение

Условия

Для работы необходимы: современные пк или ноутбук на ОС Windows, процессор не менее 2, 2ГГец, оперативка не менее 8ГБ, проводной интернет от 70- 100мб/с, удобная гарнитура с качественным микрофоном.

Для подключения к телефонии нужен статический IP адрес (узнать о возможности подключения можно у провайдера.)

Заработная плата 20000р окладная часть (при нахождении в разговоре более 30 минут из часа) + до 8000р по итогу результатов КПЭ за месяц.

Зарплата выплачивается 1 раз в месяц. Перевод приходит с 15 по 25 числа следующего за отчетным периодом месяца, на вашу карту (любую кроме системы Мир) или карту Приват банка.

Оформление по желанию после испытательного срока 1 месяц по договору ГПХ граждан РФ.

Обучение длится в течение 2х недель, ежедневно кроме выходных дней в период с 9 до 18ч по мск. (по 4-8 ч в день).

Обучение будет оплачено в 2 платежа по 2500р (итого 5000р) после первого отработанного месяца (180 рабочих часов).

По итогам обучения будет зачет после которого оператор сможет выйти в линию.

Обязанности

Вопросы клиентов будут связаны с оформлением накладных на отправку, расчет стоимости и сроков отправления, отслеживания посылок, прием претензий, режим работы, адреса пунктов выдачи и т.д. Без продаж.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

Наличие опыта работы в кол центре или смежных отраслях.

- уверенный пользователь пк (самостоятельно может установить программы, почистить кэш, перезапустить зависшую программу, перелогиниться, умеющий работать в гугл таблицах, обязательно наличие гугл почты)

- умение работать сразу в нескольких программах, многозадачность.

- четкая грамотная речь, приятный тембр голоса. Отсутствие дефетов речи, отсутствие грубого, манерного голоса.

- стрессоустойчивость (30-50% поступающих звонков будет с негативной направленностью)

- клиенториентированность, умение держать себя в руках и быть вежливым в любой ситуации.

- хорошая обучаемость. Обучение 2 недели, много теоретической информации.

- отсутствие проблем с зрением, слухом, спиной (возможность проводить за пк от 9 часов в день)