Оператор call-центра

Прямой работодатель

Компьютерный центр "DNS"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Железнодорожный   –   на карте

Заработная плата

45 000 — 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Работа в крупной, динамично развивающейся компании;

Официальное трудоустройство, социальный пакет;

Фиксированный доход;

Заработная плата полностью "белая" и вовремя;

Возможность развития и карьерного роста;

Дружный коллектив;

Бонусы и корпоративные скидки сотрудникам на приобретение товара;

График работы: 5/2, 2 смены (с 10:00 до 19:00 и с 12:00 до 21:00), выходные плавающие.

Обязанности

Обработка входящих звонков. Информирование, консультирование клиентов по приему на сервисное обслуживание цифровой и бытовой техники, по статусам ремонта;

Исходящие вызовы различной направленности (без холодных звонков). Обзвон клиентов по заранее предоставленной базе с целью информирования о предстоящих событиях, товарах или услугах, согласование ремонтов, доставки товара, напоминание о задолженности и т.д.;

Обработка обратной связи от клиента на сайте компании, урегулирование конфликтных ситуаций;

Ведение отчетности по ремонтам и прочим сервисным процессам;

Взаимодействие со смежными подразделениями компании, взаимодействие с внешними контрагентами.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

Грамотная речь и хорошая дикция;

Желательно знание компьютерного "железа", цифровой техники;

Желательно знание правовых основ сервисного обслуживания (закон "О защите прав потребителя");

Навыки преодоления конфликтных ситуаций;

Навыки работы на ПК (желательно знание программ MS Exсel, Word, Outlook, 1С);

Личностные качества: высокая работоспособность, стрессоустойчивость, внимательность, исполнительность, ответственность, активная жизненная позиция, умение работать в команде.