Компания "MOON" - лидер в сфере мебельного производства России: производственные площади 80 000 кв.м., более 300 розничных салонов на территории РФ,
Приглашаем опытного менеджера по клиентскому сервису, сотрудника, который будет проявлять максимальную внимательность к обращениям наших клиентов и помогать в решении их вопросов.
Не удаленно, офис в г. Мытищи
· Работа в успешной команде профессионалов;
· График работы 2/2 с 09.00 до 21.00;
· Оформление по ТК РФ;
· Достойная мотивация, соответствующая опыту и компетенциям
Обязанности
Обязанности:
· Анализ актуального рейтинга бренда в сравнении с прямыми конкурентами;
· Поиск и обработка отзывов на интернет-площадках (отзовики);
· Работа с администрацией площадок. Подготовка претензий для удаления отзывов;
· Обработка отзывов в соцсетях;
· Формирование положительного имиджа бренда;
· Быстрая и качественная отработка клиентских претензий, ведение статистики и выявление зон развития компании;
· Контроль скорости и качества отработки клиентских претензий, ведение статистики и выявление зон развития компании;
·Взаимодействие с производством, логистикой, отделами продаж для ускорения решения клиентских претензий.
Требования к кандидату *
Образование
Высшее
Опыт работы
От 1 года
Требования
· Опыт ведения SERM/ORM для крупного бренда;
· Максимальная лояльность к клиенту, умение читать между строк, в каждой жалобе видеть перспективы развития, устная и письменная грамотность;
· Опыт работы с eCommerce с большими ассортиментными матрицами от 1000 SKU;
· Стрессоустойчивость, напористость, нацеленность на результат, умение договариваться;
Чем предстоит заниматься: -Помогать нашим клиентам, отвечать на вопросы, связанные с балансом, начислениями (только входящие звонки) -Консультировать по тарифам и услугам, подключать/отключать опции...
Если ты не умеешь, мы тебя научим: -Выкладывать товар в магазинах; -Делать ротацию продукции по срокам годности; -Корректировать ценники, при необходимости заменять; -Делать отчет через приложение...
- Раздача рекламы - Расклейка листовок - Раскладка флаеров по почтовым ящикам - Распространение визиток на автомобили - Проведение промо-акций - Участие в массовках - Проведение анкетирования и...
Работать у строительного ТЦ и опрашивать весь поток людей об их желании установить натяжные потолки. Заинтересованным необходимо дать скидочную карту нашей компании и записать контактный номер...
На каких условиях мы будем взаимодействовать: стабильная зарплата, всегда вовремя оклад + % с продаж работа 5/2 или 6/1 личное обучение у основателя проекта передовым авторским техникам продаж,...
Работать у строительного ТЦ и опрашивать весь поток людей об их желании установить натяжные потолки. Заинтересованным необходимо дать скидочную карту нашей компании и записать контактный номер...
ПРОЕКТНАЯ РАБОТА! (3 месяца) В компанию требуется специалист с опытом работы для настройки контекстной рекламы, согласно поставленным задачам. Мы предоставим ядро со ссылками, его надо проверить на...
Обеспечение выкладки товара в магазинах согласно стандартам компании и планограмме сети; Ротация продукции; Отслеживание корректности ценников; Отчетность. "OPENGroup" приглашает тебя на...
Обеспечение выкладки товара в магазинах согласно стандартам компании и планограмме сети; Ротация продукции; Отслеживание корректности ценников; Отчетность. "OPENGroup" приглашает тебя на...
Распространение рекламных материалов (листовки, буклеты, газеты и т.д.) -Ответственность, честность, внимательность, доброжелательность. В компанию требуются курьеры для разноски рекламных буклетов,...