- Прием входящих звонков. - Ведение записи клиентов. - Выявление потребностей клиентов. - Консультация клиентов по услугам и ценам компании. - Согласование с клиентом стоимости, объема и сроков выполнения работ. - Расчет стоимости заказ-наряда. - Прием автомобиля на сервисное обслуживание. - Контроль соблюдения сроков и качества выполняемых работ. - Выдача автомобилей из сервиса. - Решение и предотвращение конфликтных ситуаций. - Продажа услуг сервиса, повышение спроса на услуги сервиса. - Поиск новых клиентов и организаций, для дальнейшего сотрудничества. - Планирование загрузки цеха. |