Обработка и прием входящих звонков: - информирование по услугам компании; - подбор оптимального тарифа; - помощь в работе клиенту с сервисом; - сбор данных для передачи заявок технической поддержке. Обработка обращений на почту: - оцифровка данных от клиентов; - ответы на информационные запросы по сервису; - помощь с регистрацией клиентов на сервисе каршеринга. Осуществление исходящих звонков по существующей базе клиентов для запроса документов, уточнения информации, информирования; Работа в программе каршеринга Mongeo (облачное приложение): - заведение информации по клиентам в карточку; - начисление бонусов и скидок; - разблокировка/блокировка пользователей; - проверка данных. Ведение внутренней отчетности по смене. (Без поиска клиентов) |