Менеджер клиентского отдела

Прямой работодатель

Издательско-книготорговое объединение "ЮРАЙТ"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Шоссе Энтузиастов   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график

Условия

- сменный график работы;

- обучение в процессе работы;

- официальное оформление;

- своевременная зарплата зависит от Вашего опыта и обсуждается на собеседовании;

- современный офис в р-не м. Ш. Энтузиастов (шаговая доступность 4-5 минут).

Обязанности

Об отделе:

- техническая поддержка клиентов;

- консультация по работе сайта;

- информирование клиентов о новых сервисах и разработках.

Обязанности:

- ответы на входящие звонки и письма;

- решение конфликтных ситуаций, если их можно решить без руководства;

- запись текстовых пошаговых инструкций по работе на сайте, а также видеоинструкций;

- техническая поддержка пользователей сайта urait, в том числе через онлайн-чат;

- поддержание оперативной связи с IT-отделом;

- работа с CRM.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- уверенный пользователь ПК;

- опыт работы с CRM, Виртуальной АТС;

- ответственность, уверенность в себе;

- умение общаться с клиентом, хорошо поставленная речь; готовность много общаться по телефону;

- знание русского языка на высоком уровне.