Требования: -Высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент); -Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей; -Опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами; -Общение по скриптам; -Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя; -Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10); -Грамотная речь; -Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными; Дополнительные (желательные) требования: -Знание основ банковской бухгалтерии; -Знание/понимание ДБО/АБС; -Понимание специфики банковской деятельности; |