Инженер поддержки пользователей

Прямой работодатель

Bell Integrator

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Пенза   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Условия:

-Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;

-Высокий уровень заработной платы (по результатам собеседования);

-Перспектива профессионального развития.

Обязанности

Обязанности:

· Прием, диагностика и решение обращений пользователей сервисов компании;

· Контроль и мониторинг состояния компонентов приложений;

· Диагностика возникающих неполадок, регистрация инцидентов и эскалация их на следующий уровень поддержки;

· Создание и актуализация Базы знаний по решенным запросам.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Требования:

· Грамотная письменная и разговорная речь, умение понятно и четко формулировать мысли;

· Хорошее знание английского языка (ведение деловой переписки);

· Понимание принципов работы веб-сервисов и общий кругозор в ИТ-сфере;

· Опытный пользователь ПК и основного офисного ПО

Дополнительные требования:

· Навыки работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, и подобные);

· Опыт работы с системами учета запросов (Jira, Remedy и подобные);

· Опыт работы в технической поддержке или контактном центре провайдера

Знание английского языка - от Intermediate