- Общение с клиентом, оформление Бланк-Заказа - Консультации по телефону, E-mail, ВК, WhatsApp и т.п. - Оформление счетов клиенту для оплаты по бн - Мониторинг цен в Интернете - Контроль розничных цен, обновление их на сайте - Контроль соответствия ассортимента на сайте и складе - Информация о предполагаемых поставках товара - Добавление и удаление товара на сайт - Рассмотрение жалоб и претензий клиентов - Составление отчетов по продажам за неделю, месяц и т.д. - Владение информацией об ассортименте в магазинах - Контрольный обзвон клиентов - Контроль соответствия резервов реальным заказам - Активные продажи по телефону - Прием входящих телефонных звонков и интернет-заявок - Консультирование клиентов по ассортименту, наличию товара, ценам, скидкам, условиям доставки - Прием заказов от клиентов, их обработка, подтверждение и согласование даты, времени доставки - Формирование заказа в базе 1С - Оперативное решение возникающих вопросов - Мониторинг цен в Интернете - Контроль розничных цен, обновление их на сайте - Контроль соответствия ассортимента на сайте и складе - Информация о предполагаемых поставках товара - Добавление и удаление товара на сайт Рассмотрение жалоб и претензий клиентов - Составление отчетов по продажам за неделю, месяц и т.д. - Владение информацией об ассортименте в магазинах - Работа по возвратам - Работа с входящей почтой, претензиями и пожеланиями. |