Специалист по технической поддержке

Прямой работодатель

OPEN group

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Домодедово   –   на карте

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

С 23 ноября 2018 официально стартовал наш новый бренд.

Мы окончательно и бесповоротно взяли курс на комплексные сервисы в области паллетной логистики, такие, как: аренда поддонов, пулинг, возврат поддонов из торговых сетей, аутсорсинг и другие услуги.

Новое название - OPEN group - лучше отражает нашу широкую географию и масштаб деятельности, репутацию лидера паллетного рынка.

Как и прежде, мы обслуживаем клиентов и работаем с поставщиками в большинстве крупнейших регионов РФ, более, чем в 50 регионах России, и также за ее пределами.

Мы ждем активных и целеустремленных в нашу команду!

Условия:

Полный рабочий день

Место работы : Белокаменное ш., г. Видное (есть парковка на территории)

График 5/2 с 8:30 до 17:30

Обязанности

Консультации пользователей (первая линия технической поддержки);

Работа с заявками пользователей в системе HelpDesk согласно условиям SLA;

Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам работы локальной сети, программ, оргтехники;

Составление пользовательских инструкций по работе с программным и аппаратным обеспечением;

Первичная диагностика и устранение программных и аппаратных сбоев, в рамках своей компетенции;

Обеспечение бесперебойной работы офисной ЛВС и оргтехники;

Установка и настройка на рабочих станциях операционных систем и необходимого для работы пользователей программного обеспечения;

Регулярная профилактика пользовательской вычислительной и оргтехники;

Создание (регистрация) пользователей в локальной сети, настройка учетных записей и рабочего окружения пользователей (принтеры и МФУ, общие папки, электронная почта и т.п.);

Монтаж и сопровождение ЛВС.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Водительские права

Категория B

Требования

Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;

Знание AD на уровне создания/изменения Учетной Записи пользователя;

Опыт работы на должности сотрудника поддержки первой линии от 1 года;

Опыт работы с программами учета обращений пользователей;

Английский технический, знание технических терминов;

Опыт работы со средствами удаленного администрирования;

Знания устройства и принципов работы периферийных устройств, диагностика неисправностей и мелкий ремонт;

Умение быстро находить причину и локализовать неисправность;

Умение работать в команде (эскалация и деэскалация заявок пользователей, взаимодействие со вторым уровнем техподдержки и/или техподдержкой производителей оргтехники и/или ПО);

Способность к документированию и обучению;

Приветствуется наличие сертификатов и дипломов, связанных с ИТ;

Приветствуется знание IP телефонии, 1С, MS SQL, Антивирусного ПО;