Администратор клиентского сервиса

Прямой работодатель

ООО "Лента"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Говорово   –   на карте

Заработная плата

36 435 — 38 719 руб.

График работы

Гибкий график

Предоставляется

Питание, обучение

Условия

• стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц

• официальное оформление с 1-ого рабочего дня

• ежемесячное премирование по результатам работы

• надбавку за выслугу лет

• внутрикорпоративное обучение и развитие, курс стажировки

• полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах)

Обязанности

• организация работы стойки информации в гипермаркете

• решение конфликтных ситуаций, прием обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений

• передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий

• решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт

• оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ

• работа с клиентской базой

• оформление финансовых и сопроводительных документов на товар

• консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета

• работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей

• формирование отчетности по итогам работы отдела

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

От 1 года

Требования

• высшее или среднее специальное образование

• опыт работы в сфере клиентского обслуживания

• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли

• уверенный пользователь ПК и оргтехники

• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях