Специалист контактного центра

Прямой работодатель

ООО "Клиника "Сфера"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Гибкий график

Условия

Работа в передовой, активно развивающейся Клинике с уникальной системой и методами диагностики и лечения, передовым оснащением.

Возможности для профессионального развития и карьерного роста, получения уникального опыта работы.

Полное соблюдение ТК РФ, оплачиваемые больничные, отпуска.

Комфортное место работы.

Рабочих дней 4-5 в неделю. Выходные дни - "плавающие" (воскресенье + 1-2 дня). График работы клиники - пнд-сбт 10.00-19.00.

Предполагаемые дополнительные выплаты: премии по итогам месяца за выполнение плана‚ оплата сверхурочных.

Значительные скидки на медицинские услуги Клиники "Сфера" для сотрудников и их семей.

Обязанности

Прием входящих звонков, ведение телефонных переговоров с пациентами.

Выявление потребностей пациентов, продажи услуг Клиники по телефону.

Оперативное решение всех вопросов, возникающих у пациента.

Запись пациентов на прием к врачу.

Ведение базы данных.

Отчеты по звонкам.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 3 лет

Требования

Опыт работы в медицинских центрах, поликлиниках в контактных / call - центрах (как преимущество).

Наличие развитого интеллекта‚ быстрой реакции‚ позитивной энергетики.

Грамотная и четкая речь‚ отличные коммуникативные навыки.

Умение чувствовать настроение пациента и поддержать разговор с ним.

Умение найти подход и общий язык с новым незнакомым человеком.

Умение избегать конфликтных ситуаций.

Опрятность и личное обаяние.

Дисциплинированность‚ коммуникабельность‚ доброжелательность.

ПК - уверенный пользователь (Excel, Word, базы данных).

Стрессоустойчивость, умение достигать цели различными способами, умение работать на результат.

Владение техникой продаж и работы с возражениями.

Знание программы "Инфоклиника" - желательно.