Встреча, размещение и регистрация гостей, • заселение и выселение рабочих в гостиницу (работа с гражданами РФ и СНГ); • прием денежных средств, работа с кассовым аппаратом и терминалом, с кредитными картами; • ведение отчетности; • регистрация по месту пребывания иностранных граждан в МВД; • ведение и хранение копий регистрации по месту пребывания проживающего в гостинице; • консультирование гостей об услугах гостиницы; • прием и распределение входящих звонков и документации; • составление итоговых отчетов за смену; • контроль за соблюдением чистоты и порядка в общежитии; • решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции; • координирование внутренних служб гостиницы; |