Менеджер по рекламациям (претензиям)
№ 5998718 · 26 марта 2020, 11:16 · 1300 просмотров
Прямой работодатель | ТД "ItalON" | Статус | Вакансия находится в архиве |
Условия работы
| Город | Москва, м. Печатники – на карте | Заработная плата | от 60 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | Условия | Работа в офисе м. Печатники, Текстильщики График работы 5/2 с 9 до 18.00 Заработная плата 60 000 руб. оклад Выплаты 2 раза в месяц Оформление по ТК, отпуск, больничный | Обязанности | Прием и учет рекламационных жалоб по товару (межкомнатные, металлические двери, мебель, шкафы-купе) от клиентов компании Информирование клиентов по решению рекламационного случая Ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения. Выявление причин рекламаций. Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок Взаимодействие с фабриками по согласованию действий по устранению претензии Контроль за исполнением решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата денежных средств Ведение статистики и учета по заказам Взаимодействие с юристом по ответам клиентам |
Требования к кандидату *
| Образование | Высшее | Опыт работы | От 1 года | Требования | Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения проблемы как с недовольными клиентами, так и с поставщиками Аналитические способности Стрессоустойчивость |
* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!
|