Руководитель группы операторов

Прямой работодатель

Группа КОМФОРТ

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Обнинск   –   на карте

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

График работы 5/2, с 10.00 до 19.00;

Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;

Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;

Обязанности

Ведение отчетности;

Набор, обучение, развитие персонала;

Анализ потребности Контакт центра в необходимом количестве операторов;

Контроль соблюдения ключевых показателей эффективности операторов (оценка по прослушиванию, соблюдение временных показателей);

Актуализация и создание регламентов и рабочих инструкций;

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 5 лет

Требования

Управленческий опыт более 5 лет (опыт руководства группой операторов, численностью не менее 30);

Опыт в сфере ЖКХ приветствуется, но не является обязательным;

Уверенный пользователь ПК, знание пакета MS Office: Word, Outlook;

Владение Excel на уровне продвинутого пользователя;