Специалист технической поддержки

Прямой работодатель

Контакт-центр "Открытая линия"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Волгоград   –   на карте

Заработная плата

от 22 500 руб.

График работы

Удаленная работа

Предоставляется

Обучение

Условия

График работы ночной сменный, 2/2, обед + перерывы каждые 1, 5 часа ;

официальное трудоустройство, оплата больничных листов, отпуск 2 раза в год;

выплаты 2 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них;

возможность профессионального и карьерного роста.

Обязанности

Принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии;

консультировать по вопросам баланса, по наличию общих технических неисправностей у интернет провайдеров;

проводить диагностику оборудования у клиента, для выяснения причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости;

оформлять заявки в CRM-системе на вызов инженеров к клиентам, на обратный звонок от технической поддержки.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

Грамотная устная русская и письменная речь;

уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, PON, ADSL, APN (радиоканал));

уметь настраивать подключения IPoE, PPPoE, vpn-протоколы такие как PPtP, L2tP на компьютере;

доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;

дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.

готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но желающих развиваться в данной сфере!