Руководитель отдела реализации проектов "Тайный покупатель" • Формирование команды и организация эффективной работы менеджеров проектов "Тайный покупатель". • Руководство сотрудниками: координация и направление их деятельности, контроль и управление загрузкой, обеспечение своевременного и качественного выполнения задач и функций. (На первоначальном этапе в подчинении 5-7 человек). • Общий контроль управления проектами - разработка схемы работы по проектам, постановка задач, контроль реализации проектов. Бюджетирование. • Разработка положений и регламентов работы для менеджеров, описание бизнес-процессов. Разработка методических материалов, анкет (чек-листов), а также инструкций для тайных покупателей. • Подбор и обучение новых сотрудников • Взаимодействие с Заказчиками, предоставление аналитической отчетности. • Участие в продвижение услуг компании и формировании положительного имиджа. |