Руководитель клиентского сервиса

Прямой работодатель

ООО "Лента"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Лобня   –   на карте

Заработная плата

57 000 — 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на работу Руководитель клиентского сервиса

• стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц

• официальное оформление с 1-ого рабочего дня

• премирование по результатам работы

• курс стажировки

• внутрикорпоративное обучение и развитие

• полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, оплачиваемые отпуск и больничный лист)

Обязанности

• управление и координация работы расчетно-кассового узла и стойки информации

• учет и составление табеля рабочего времени, контроль его выполнения

• организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, решение конфликтных ситуаций, возникающих у покупателей.

• получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, реализуемой в гипермаркете, передача информации руководителям соответствующих подразделений для организации корректирующих мероприятий

• контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей

• представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах

• работа с сервисными центрами и экспертными организациями

• работа с клиентской базой

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

• высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)

• опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен

• опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами

• опыт претензионной работы

• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ

• знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров

• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях