Администратор по обслуживанию заказов клиентов

Прямой работодатель

Леруа Мерлен

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Одинцово   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график

Предоставляется

Питание

Условия

-Возможность профессионального развития в известной, крупной, стабильно развивающейся компании

Оформление по ТК РФ

Работа в дружной команде интернет магазина Леруа Мерлен

- корпоративный транспорт от м. Аннино, м. Домодедовская или г. Подольск, Климовск, Домодедово

- комфортные условия работы (офис на складе РЦ Южные врата)

- карта питания

- график работы 2/2 (8.00 - 20.00)

Обязанности

- обеспечивать постоянную качественную и своевременную коммуникацию с клиентом по всем каналам и способствовать росту удовлетворенности,

- заниматься обработкой заказов и осуществлением звонков клиентам компании,

- обеспечивать качественную консультацию клиентов при оформлении заказа на сайте , работать с клиентами во всех доступных каналах связи (Чат, Feedback сайта, социальные сети)

- способствовать качественному своевременному решению претензий, обращений клиентов и спорных инцидентов,

- коммуницировать с сотрудниками смежных подразделений для решения операционных задач: с отделом снабжения, отделом транспортнои логистики, складскои логистики.

- своевременно передавать информацию об ошибках, нерабочих ситуациях менеджеру смены

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

- опыт работы с клиентами, клиентоориентированность, грамотная речь и письмо,

- опыт работы с клиентами от 1 года,

- опытный пользователь ПК (Internet, MS Word, Excel, Powerpoint)

- желание развиваться в компании и участвовать в проекте Омниканальности