Специалист первой линии технической поддержки

Кадровое агентство

HR-FLIGHT

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Иваново   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

В компанию партнера, крупнейшую российскую компанию приглашаем на должность "Специалиста первой линии технической поддержки". Интервью на территории работодателя.

Условия:

Работа в компании, лидере своей отрасли;

Своевременные выплаты вознаграждения (оклад, премии, расширенный социальный пакет);

Корпоративное обучение

Оплата труда - обсуждается с кандидатами при собеседовании и зависит от опыта и квалификации.

Обязанности

Ожидаем:

Прием и регистрация обращений пользователей ИТ-услуг;

Общение с пользователями по текущему статусу запроса и ходе выполнения работ по нему;

Оперативное решение проблем и разрешение простых вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами.

Консультирование и первичное обучение пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием;

Распределение поступивших запросов в соответствии с их классификацией по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам;

Самостоятельное решение запросов при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Желательно:

Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений;

Опыт диагностирования и решения технических проблем пользователей в рамках стандартного прикладного программного обеспечения, а также компьютерного, коммуникационного и периферийного оборудования;