Руководитель контакт-центра

Прямой работодатель

Группа компаний AltegroSky

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Щелково   –   на карте

Заработная плата

до 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Место работы: Московская область, Щелковский район, дер. Долгое Ледово, центр космической связи "Медвежьи Озера".

Испытательный срок 3 месяца.

З/плата: оклад+переменная часть (з/п указана без НДФЛ, сумма на руки)

Режим работы и отдыха: рабочий день с 09.00 до 18.00. Выходной - суббота и воскресенье. Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 кл.дней, оплата больничного листа. Полис ДМС после 6 месяцев работы. Повышение квалификации.

Дружный коллектив, корпоративные мероприятия.

Желательно наличие личного автомобиля. Проезд по Щелковскому шоссе (10 км. от МКАД).

Приглашение на собеседование после предварительно отправленного резюме на эл.адрес.

Обязанности

Осуществление функционального и оперативного руководства контакт-центром (10 - 15 чел. в подчинении)

Формирование оперативных целей и контроль их исполнения

Организация качественного обслуживания клиентов в КЦ, контроль и оценка работы сотрудников

Подготовка отчетности, анализ показателей работы

Управление персоналом: подбор, обучение

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Опыт работы в call-центрах, контакт-центрах, справочно-информационных службах в должности руководителя не менее 3 лет.

Предпочтение кандидатам из телекоммуникационных компаний!

Продвинутый пользователь ПК.

Знание английского языка желательно.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, грамотная речь.