Руководитель проекта по сервисному сопровождению ИС

Прямой работодатель

ООО "Хоппер ИТ"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Дубна   –   на карте

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Мы предлагаем:

• Работу с самыми популярными системами и порталами г. Москвы;

• Пятидневную рабочую неделю;

• Гибкое начало дня с 9:00 до 11:00;

• Выплату премий по итогам завершенных проектов, квартала, года.

Наша компания не стоит на месте, мы развиваемся, следовательно, развиваем своих сотрудников! Мы приветствуем инициативы, и готовы наделить высоким уровнем полномочий, главное - результат на выходе!

С нами точно не будет скучно! :)

Обязанности

• Организация работ/мероприятий по технической поддержке и сопровождению ИТ-инфраструктуры проекта с посещаемостью более 1 млн. уникальных посетителей/сутки;

• Управление проектной командой технической поддержки и организация ее работы согласно ITSM;

• Согласование и контроль исполнения SLA;

• Разработка и согласование документации (отчетная документация, разработка планов технических работ, регламентов, инструкций);

• Составление аналитических отчетов по результатам работы службы поддержки;

• Планирование и контроль бюджета проекта;

• Подбор, адаптация и поддержка квалификации сотрудников проекта.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

• Высшее образование;

• Опыт работы на руководящей должности от 3-х лет;

• Понимание методологии ITIL;

• Опыт работы в ИТ-сфере (служба поддержки, телеком, хостинг, разработка и сопровождение ИС);

• Стремление постоянно совершенствовать и улучшать рабочие процессы;

• Уверенный пользователь MS Word, MS Excel, MS PowerPoint;

• Аналитический склад ума, внимательность, ответственность.

Будет плюсом:

• Опыт разворачивания и/или руководства службой поддержки (Call Center, Service Desk);

• Опыт работы со стеком программных средств от Atlassian (JIRA, Confluence) и системами мониторинга (Zabbix и др.);

• Опыт работы с государственными заказчиками по 44-ФЗ.