Менеджер колл центра

Прямой работодатель

ООО "АОН" (MoneyBox)

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Наро-Фоминск   –   на карте

Заработная плата

16 000 — 22 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Условия

Базовые требования к кандидату, которого мы ищем:

· С опытом или без опыта работы;

· Готов обучиться. Перед выходом на работу мы дадим простое 2х часовое обучение, после которого вы 100% сможете начать работать;

Не устает от общения с людьми, потому что общение с клиентами занимает 80% рабочего времени оператора колл центра;

Исполнительный. Мы даем готовый пакет инструкций, подробную информацию о продукте, стандарты работы, которые необходимо использовать в работе;

Пунктуальный. Выходить на линию во время, следовать своему утвержденному графику работы, который вы самостоятельно формируете каждую неделю;

Готов трудиться не менее 40 часов в неделю;

Готов обеспечить тишину во время смены.

Технические требования к рабочему месту сотрудника:

· Уверенный пользователь ПК (работа с Excel, Internet, Skype);

оборудованного домашнего рабочего места (скорость интернета не ниже 5 Мбит/с, браузер Google Chrome, наличие гарнитуры: наушники и микрофон)

Обязанности

Принимать заявки от клиентов. Как только заявка от клиента поступила в СRМ систему, в течение двух минут нужно позвонить клиенту и проговорить с ним по готовому скрипту (шаблону разговора, который мы выдадим);

Во время разговора необходимо:

- заполнить карточку клиента (Ф.И.О., адрес доставки)

- добавить товары

- совершить продажу дополнительных товаров

- ответить на возражения/вопросы клиента

· Еженедельно вписывать себя в график работы на следующую неделю

· Работать не менее 40 часов в неделю

· Участвовать в разборе звонков для повышения показателей 1 раз в неделю

· Принимать участие на планерке 1 раз в неделю

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется