• организация работы стойки информации в гипермаркете • решение конфликтных ситуаций, прием обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений • передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий • решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт • оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ • работа с клиентской базой • оформление финансовых и сопроводительных документов на товар • консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета • работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей • формирование отчетности по итогам работы отдела |