Специалист по работе с обращениями клиентов
№ 3963894 · 6 июля 2022, 07:30 · 3145 просмотров
Прямой работодатель | HOLODILNIK.RU | Статус | Вакансия находится в архиве |
Условия работы
| Город | Солнечногорск – на карте | Заработная плата | от 55 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | Условия | - Работа в слаженном, дружном коллективе; - Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный. - Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент товаров компании - Возможность профессионального и карьерного роста. - Уровень дохода: от 55 000 руб. ; - График работы - 5/2 с 09:30 до 18.00, вс/пн - выходные дни ; - Рабочее место в магазине-складе на Ленинградском шоссе; - Корпоративный транспорт; - Льготное питание. | Обязанности | - Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании. - Работа в программе 1С:УТ и Битрикс24. - Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения. - Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний. - Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций. - Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации. |
Требования к кандидату *
| Образование | Высшее | Опыт работы | От 1 года | Требования | - Грамотная речь, навыки деловой переписки. - Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен. - Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года - Среднее профессиональное или высшее образование. - Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость. - Знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями. |
* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!
|