"Школа программистов" с 2001 года обучает детей программированию и информационным технологиям, воспитывает победителей олимпиад российского и международного уровня, а выпускники поступают в лучшие технические ВУЗы России и работают в ведущих IT компаниях мира. Обязанности: • Сопровождение образовательного процесса (консультирование родителей и учащихся по организационным вопросам, звонки с целью проверки удовлетворенности клиентов качеством сервиса и преподавания в Школе, информационная поддержка, отслеживание посещаемости и успеваемости, контроль обеспечения надлежащего состояния кабинетов и др. используемых помещений, помощь преподавателям); • Консультация действующих и потенциальных учеников и родителей по образовательным услугам, предоставляемых Школой (входящие и исходящие звонки, общение с посетителями, электронная почта, чаты), выявление потребностей учеников, подбор программы обучения, информирование об условиях обучения в отделениях, предоставление общей информации о Школе; • Ведение базы данных обращений родителей, фиксация всех полученных данных в системе CRM; • Оформление договоров и прочей документации, выставление счетов, контроль оплаты услуг; • Работа с жалобами и предложениями; • Работа с учениками, закончившими программу, с целью вовлечения в дальнейший процесс обучения; • Взаимодействие с другими подразделениями Школы; • Ведение отчетности, документооборот по своему направлению; |