Руководитель службы клиентского сервиса

Прямой работодатель

ООО "Лента"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Наро-Фоминск   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

- достойный уровень вознаграждения;

- премирование по результатам работы;

- полный спектр социальных льгот;

- компенсационный пакет (льготное питание, добровольное медицинское страхование);

- курс стажировки; внутрикорпоративное обучение и развитие;

- стабильную работу в дружной команде профессионалов.

Обязанности

- управление и координация работы расчетно-кассового узла и отдела по работе с клиентами;

- составление графиков сменности, учет рабочего времени, составление табеля рабочего времени, контроль;

- организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, решение конфликтных ситуаций;

- получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, представленной в гипермаркете, передача информации руководителям соответствующих подразделений;

- контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей; представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах;

- работа с сервисными центрами и экспертными организациями

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 5 лет

Требования

- высшее образование (торговое или юридическое приветствуются);

- опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен;

- опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами;

- опыт претензионной работы;

- знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ;

- знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров;

- доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях.