Консультирование клиентов по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля; Активная продажа услуг сервиса и запасных частей, сервисных продуктов; Запись на ремонт а/м и планирование; Согласование объемов, сроков выполнения и стоимости работ; Оформление документации ремонта в программе 1С Альфа-Авто; Взаимодействие с исполнителями сервисного ремонта (постановка задачи, контроль процесса и принятия результата); Взаимодействие с производственными мастерами, гарантийными инженерами и другими ответственными лицами в вопросах записи ремонтов, планирования, технологии ремонтов и кампаний, а также контроль за подбором и заказами запасных частей; Контроль качества проведенного ремонта, контроль сроков и объемов выполнения работ; Сопровождение клиента на всех этапах сервисного обслуживания, работа с графиками ТО; Выдача автомобиля после ремонта; Ведение клиентской базы. Строгое соблюдение, как внутреннего распорядка, так и корпоративных и технологических процессов и процедур Вольво и Рено; |