Менеджер контроля качества

Прямой работодатель

АО "ТРК "Одинцово"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Одинцово   –   на карте

Заработная плата

40 000 — 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Заработная плата: по результатам собеседования.

Оформление: по ТК РФ.

Возможность карьерного роста.

Обязанности

• Контроль качества работы с клиентами и принятие мер по улучшению работы; работа с жалобами клиентов (книга жалоб, письма, звонки);

• проведение внутренней работы с сотрудниками внутренних подразделений;

• ежемесячный анализ заявок "на неисправность" по услугам компании;

• контрольный обзвон клиентов;

• ежемесячный анализ причин расторжения договоров;

• контроль за работой контактного центра компании;

• Ведение договоров на услуги, подготовка информационных материалов, подготовка доп.соглашений, внесение изменений, контроль оплаты;

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Высшее, неполное высшее образование;

Опыт работы желателен;

Четкая дикция и грамотный русский язык;

Уверенный пользователь ПК;

Умение работать с большим объемом документов;

Ответственность, быстрая обучаемость, умение ладить с людьми в коллективе;

Желателен опыт работ в телекоммуникационной компании.