Обязанности | Общение с клиентами, прием звонков, информирование об услугах и ценах, управление конфликтными ситуациями, рассмотрение претензий; полное сопровождение жизнедеятельности салона, регулирование работы мастеров; взаимодействие с клиентами, сотрудниками, руководителями и проверяющими организациями. - Организация, планирование и контроль работы салона красоты; - координация, контроль и мотивация работы сотрудников салона; - переговоры и заключения договоров с фирмами-поставщиками профессионального оборудования и косметики; - разработка акций на привлечение и удержание клиентов салона; - взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами. Раскручивание салона с "0" (start up) Участие в разработке ТЗ дизайна листовок, визиток, проработка рекламных акций. Разработка и проведение промо - акций, выполнение организационных поручений владельца. Работа с прямыми поставщиками оборудования, расходных материалов и проч. Заказ оборудования, техники, аксессуаров, расходных материалов. Составление и согласование с владельцем графика работы салона, ценовой политики, плана крупных закупок, ассортимента товаров и услуг, мотивационной политики работы с персоналом. Привлечение клиентов и создание клиентской базы. Взаимодействие с контролирующими и иными гос.органами (Мосэнерго, СЭС, Госпожнадзор, Управа, Департамент имущества проч). Финансовое планирование и отчетность, складской учет. Контроль качества оказываемых услуг. Ведение организационно - распорядительной документации. Подбор персонала, управление персоналом и обучение (в т.ч.организация обучения работе с новыми косметическим средствами, повышение квалификации и проч.). (для управляющего).Знание программы UNIVERSE. |
Требования | Высокая внутренняя мотивация, здоровые амбиции, уверенность в себе, непредвзятость, объективность. Сильная личность, презентабельная внешность, деловой стиль. Умение работать с цифрами, обязательность, энергичность, стрессоустойчивость, инициативность, харизматичность (умение жить с драйвом). |