Менеджер по контролю качества операторов call-центра

Прямой работодатель

ООО "Коннект Лайн"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Зеленоград   –   на карте

Заработная плата

35 000 — 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Работа в Зеленограде, комфортабельный офис, оформление официальное.

Карьерный и профессиональный рост.

Обязанности

• прослушивание и оценка звонков операторов контактного центра на постоянной основе;

• проведение коучингов (индивидуальной работы) с операторами по итогам мониторинга;

• проведение обучающих тренингов;

• ведение отчетности по работе отдела, работа с почтой, Microsoft Office, Skype.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

• грамотная письменная и устная речь, деловой стиль общения, четкая дикция;

• быстрообучаемость;

• аналитический склад ума;

• желание и умение работать с людьми;

• ответственность;

• исполнительность;

• внимательность;

• усидчивость;

• стрессоустойчивость;

• заинтересованность в повышении качества работы операторов контактного центра;

• уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати;

• позитивный настрой и умение работать в команде;

• желательны опыт работы в контактном центре, опыт проведения тренингов/коучингов и высшее образование в сфере психологии.